Accompagnement

Depuis le 1er avril 2016, le Centre d’Appui SocialEnergie offre un nouveau service à tous les travailleurs sociaux de la Région de Bruxelles-Capitale : l’accompagnement sur mesure pour les dossiers Energie.

Vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi les factures d’eau de votre usager sont si élevées ? Vous ne trouvez pas la source d’une surconsommation d’énergie ? Vous suspectez un problème au domicile d’un ménage ? Vous ne parvenez pas à résoudre la situation administrative d’une personne ? Vous ne vous y retrouvez pas dans ses décomptes de charges ? Ces problèmes sont fréquents et nous vous proposons d’apporter un nouvel éclairage à vos dossiers grâce à nos accompagnements sur mesure.

Concrètement, pour toute demande, un accompagnateur énergie évaluera avec vous les étapes de l’accompagnement et ses modalités. Au besoin, il pourra vous accompagner sur le terrain. Loin de faire « à votre place », il s’agit ici d’un travail en duo, sur un ou plusieurs cas complexes.

Pour faire appel gratuitement à nos services, composez le 02/526 03 00 ou envoyez-nous une demande via socialenergie@fdss.be