{"id":11195,"date":"2025-06-25T14:33:31","date_gmt":"2025-06-25T12:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/?post_type=jurisprudence-liste&#038;p=11195"},"modified":"2025-06-25T14:33:31","modified_gmt":"2025-06-25T12:33:31","slug":"tarif-fuite-manque-dexplication-et-erreur-de-calcul","status":"publish","type":"jurisprudence","link":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/jurisprudence\/tarif-fuite-manque-dexplication-et-erreur-de-calcul\/","title":{"rendered":"Tarif fuite &#8211; manque d&rsquo;explication et erreur de calcul"},"content":{"rendered":"<p>Le plaignant \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une fuite dans son logement et a demand\u00e9 l\u2019application du <a href=\"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/eau\/eau-prix-de-leau\/tarification-solidaire-et-progressive\/\">tarif \u00ab\u00a0fuites\u00a0\u00bb<\/a> aupr\u00e8s de Vivaqua, ce qui a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9 (le client a consomm\u00e9 1008 m\u00b3 sur une ann\u00e9e, soit 14 fois sa consommation habituelle).<\/p>\n<p>Cependant, le plaignant ne comprend pas le mode de calcul des tranches de consommation et Vivaqua ne lui explique pas de mani\u00e8re satisfaisante.<\/p>\n<p>La d\u00e9cision de Brugel pr\u00e9cise que le tarif \u00ab\u00a0fuites\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 octroy\u00e9 \u00e0 juste titre, puis obtient les informations concernant l\u2019application de tarifs diff\u00e9rents selon les tranches de consommation.<\/p>\n<p>Brugel constate des erreurs de calcul de Vivaqua, en d\u00e9faveur du client et demande \u00e0 Vivaqua de rectifier les factures en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>Dans ce dossier, on peut souligner que l\u2019application initiale permettait de passer d\u2019une facture de 4216\u20ac \u00e0 une facture de 1160\u20ac, sur laquelle la d\u00e9cision de Brugel soul\u00e8ve une surfacturation de 173\u20ac, ramenant la facture sous les 1000\u20ac.<\/p>\n","protected":false},"template":"","type-de-categorie":[219],"type-de-vecteur":[233],"jurisprudence-type":[148],"jurisprudence-tag":[],"class_list":["post-11195","jurisprudence","type-jurisprudence","status-publish","hentry","type-de-categorie-protections","type-de-vecteur-eau","jurisprudence-type-brugel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence\/11195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jurisprudence"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"type-de-categorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-categorie?post=11195"},{"taxonomy":"type-de-vecteur","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-vecteur?post=11195"},{"taxonomy":"jurisprudence-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-type?post=11195"},{"taxonomy":"jurisprudence-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-tag?post=11195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}