{"id":11206,"date":"2025-06-25T14:45:38","date_gmt":"2025-06-25T12:45:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/?post_type=jurisprudence-liste&#038;p=11206"},"modified":"2026-02-16T17:34:08","modified_gmt":"2026-02-16T16:34:08","slug":"decompte-ne-mentionnant-pas-les-acomptes","status":"publish","type":"jurisprudence","link":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/jurisprudence\/decompte-ne-mentionnant-pas-les-acomptes\/","title":{"rendered":"D\u00e9compte ne mentionnant pas les acomptes"},"content":{"rendered":"<p>Le plaignant conteste l\u2019absence de date de paiement des acomptes\u00a0; Vivaqua ne prenait pas en compte les diff\u00e9rents acomptes pay\u00e9s par l&rsquo;usager.<\/p>\n<p>L\u2019article 112 des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Vivaqua dispose explicitement que la facture doit mentionner les provisions issues des factures interm\u00e9diaires, en pr\u00e9cisant les dates et les montants correspondants. L\u2019objectif d\u2019une telle disposition est pr\u00e9cis\u00e9ment de garantir que le consommateur dispose des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour contr\u00f4ler la r\u00e9gularit\u00e9\u0301 des sommes qui lui sont r\u00e9clam\u00e9es.<\/p>\n<p>En l\u2019esp\u00e8ce, le plaignant conteste le solde exige\u0301 par Vivaqua en raison de l\u2019absence d\u2019un d\u00e9tail pr\u00e9cis des paiements qu\u2019il a effectu\u00e9s.<\/p>\n<p>Le Service des litiges constate effectivement que le d\u00e9compte transmis ne contient que des index de consommation et des calculs, sans mentionner de mani\u00e8re explicite les acomptes vers\u00e9s. Cette omission est probl\u00e9matique dans la mesure ou\u0300 elle prive le plaignant de la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9tablir une correspondance claire entre les paiements qu\u2019il a r\u00e9alis\u00e9s et ceux int\u00e9gr\u00e9s dans le calcul du solde restant du\u0302.<\/p>\n<p>En conclusion, le Service des Litiges de Brugel d\u00e9clare la plainte introduite par Monsieur X contre Vivaqua recevable et fond\u00e9e, en ce sens que Vivaqua se doit de mentionner les provisions des factures interm\u00e9diaires, avec les dates et les montants.<\/p>\n","protected":false},"template":"","type-de-categorie":[223],"type-de-vecteur":[233],"jurisprudence-type":[148],"jurisprudence-tag":[],"class_list":["post-11206","jurisprudence","type-jurisprudence","status-publish","hentry","type-de-categorie-facturation","type-de-vecteur-eau","jurisprudence-type-brugel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence\/11206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jurisprudence"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"type-de-categorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-categorie?post=11206"},{"taxonomy":"type-de-vecteur","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-vecteur?post=11206"},{"taxonomy":"jurisprudence-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-type?post=11206"},{"taxonomy":"jurisprudence-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-tag?post=11206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}