{"id":11212,"date":"2025-06-25T14:52:30","date_gmt":"2025-06-25T12:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/?post_type=jurisprudence-liste&#038;p=11212"},"modified":"2025-06-25T14:52:30","modified_gmt":"2025-06-25T12:52:30","slug":"changement-de-compteur-et-releve-dindex-non-contradictoire","status":"publish","type":"jurisprudence","link":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/jurisprudence\/changement-de-compteur-et-releve-dindex-non-contradictoire\/","title":{"rendered":"Changement de compteur et relev\u00e9 d&rsquo;index non contradictoire"},"content":{"rendered":"<p>La plaignante occupe avec son compagnon un logement d\u00e9crit comme une unit\u00e9 d&rsquo;habitation unifamiliale.<\/p>\n<p>Le 12 octobre 2023 a lieu le remplacement du compteur affecte\u0301 au logement. Dans le cadre de ce remplacement, un relev\u00e9 d&rsquo;index est \u00e9tabli par l&rsquo;agent de Vivaqua, le document attestant de ce relev\u00e9 n&rsquo;est toutefois signe\u0301 que par l&rsquo;agent (bien qu&rsquo;il dispose d&rsquo;un emplacement sp\u00e9cifiquement destine\u0301 a\u0300 recueillir la signature de l&rsquo;abonne\u0301).<\/p>\n<p>Le 17 octobre 2023 Vivaqua \u00e9met la facture litigieuse, a\u0300 destination de la plaignante qui se base sur l\u2019index relev\u00e9 lors du remplacement du compteur.<\/p>\n<p>La plaignante conteste l\u2019index et mentionne que le relev\u00e9 d\u2019index \u00e9tait non contradictoire.<\/p>\n<p>Le Service des litiges d\u00e9clare la plainte introduite par Madame X contre Vivaqua recevable et fond\u00e9e. Il mentionne qu\u2019au regard du remplacement du compteur, il est impossible pour la plaignante d\u2019apporter la preuve de l\u2019inexactitude de l\u2019index relev\u00e9 sur l\u2019ancien compteur. En cons\u00e9quence, il faut donc d\u00e9terminer si l\u2019index est fiable gr\u00e2ce \u00e0 un faisceau d\u2019indices\u00a0: ici, l\u2019index relev\u00e9 t\u00e9moigne d\u2019une consommation anormalement \u00e9lev\u00e9e (tant par rapport \u00e0 la p\u00e9riode ant\u00e9rieure que post\u00e9rieure)\u00a0: l\u2019index ne peut d\u00e8s lors \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme fiable et il y a lieu de recourir \u00e0 une estimation de la consommation.<\/p>\n","protected":false},"template":"","type-de-categorie":[214],"type-de-vecteur":[233],"jurisprudence-type":[148],"jurisprudence-tag":[],"class_list":["post-11212","jurisprudence","type-jurisprudence","status-publish","hentry","type-de-categorie-pratiques","type-de-vecteur-eau","jurisprudence-type-brugel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence\/11212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jurisprudence"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"type-de-categorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-categorie?post=11212"},{"taxonomy":"type-de-vecteur","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-vecteur?post=11212"},{"taxonomy":"jurisprudence-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-type?post=11212"},{"taxonomy":"jurisprudence-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-tag?post=11212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}