La cliente n\u2019a pas re\u00e7u de facture de d\u00e9compte annuel entre 2012 et 2017 car aucun relev\u00e9 annuel d\u2019index n\u2019a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Mme a pay\u00e9 toutes les factures mensuelles d\u2019acompte.<\/p>\n
Ce n\u2019est que lorsqu\u2019elle a chang\u00e9 de fournisseur en 2017 que les index ont \u00e9t\u00e9 relev\u00e9s et envoy\u00e9s par Sibelga et qu\u2019elle a re\u00e7u une facture de son nouveau fournisseur reprenant sa consommation r\u00e9elle.<\/p>\n
La facturation visait, erron\u00e9ment, une p\u00e9riode de consommation en 2017. La cliente a contest\u00e9 et expliqu\u00e9 qu\u2019elle n\u2019avait jamais refus\u00e9 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses compteurs depuis 2012 et qu\u2019elle n\u2019avait jamais re\u00e7u de courrier recommand\u00e9 de Sibelga demandant \u00e0 avoir acc\u00e8s aux compteurs.<\/p>\n
Par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019InforGaz Elec, une plainte a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e aupr\u00e8s du Service des litiges de Brugel. Brugel ayant jug\u00e9 que le plafond maximal de 55\u20ac de frais avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9 mais \u00e9galement que Sibelga avait manqu\u00e9 \u00e0 son devoir d\u2019information de la cliente sur les cons\u00e9quences d\u2019absence, plusieurs ann\u00e9es de suite, de relev\u00e9s d\u2019index (article 225, \u00a75 du R\u00e8glement technique Electricit\u00e9 et son \u00e9quivalent en Gaz). Le service des litiges a \u00e9galement demand\u00e9 que la consommation soit mieux r\u00e9partie sur les diff\u00e9rentes ann\u00e9es.<\/p>\n
L\u2019affaire a ensuite fini devant les tribunaux. La Cour d\u2019Appel a demand\u00e9 un avis \u00e0 Brugel, car elle estimait n\u00e9cessaire d\u2019avoir la position de Brugel sur le point central de savoir si la consommation de la cliente pouvait \u00eatre rectifi\u00e9e sur 2 ou 5 ann\u00e9es.<\/p>\n
Ainsi, Brugel a estim\u00e9 que le principe \u00e9tait de rectifier sur deux ans et que les hypoth\u00e8ses de rectification sur 5 ans devaient \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es strictement car elles reviennent \u00e0 utiliser la voie la plus pr\u00e9judiciable pour le client. Dans le cas pr\u00e9sent, il est estim\u00e9 que les torts sont partag\u00e9s (la cliente aurait pu se rendre compte que les index n\u2019\u00e9taient pas relev\u00e9s et qu\u2019elle ne recevait pas de facture annuelle, mais Sibelga aurait d\u00fb aller vers la cliente pour demander l\u2019acc\u00e8s aux compteurs, comme le permet la l\u00e9gislation). Et donc, rectifier la consommation sur 5 ann\u00e9es constituerait un abus de droit.<\/p>\n","protected":false},"template":"","type-de-categorie":[253,230],"type-de-vecteur":[216],"jurisprudence-type":[81],"jurisprudence-tag":[],"class_list":["post-9483","jurisprudence","type-jurisprudence","status-publish","hentry","type-de-categorie-conso-estimee","type-de-categorie-grd","type-de-vecteur-energie","jurisprudence-type-justice"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence\/9483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jurisprudence"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"type-de-categorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-categorie?post=9483"},{"taxonomy":"type-de-vecteur","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-de-vecteur?post=9483"},{"taxonomy":"jurisprudence-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-type?post=9483"},{"taxonomy":"jurisprudence-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/jurisprudence-tag?post=9483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}