{"id":1017,"date":"2016-06-07T16:01:57","date_gmt":"2016-06-07T14:01:57","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=1017"},"modified":"2025-12-19T15:20:46","modified_gmt":"2025-12-19T14:20:46","slug":"criteres","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/contrats\/choisir-un-contrat\/criteres\/","title":{"rendered":"Crit\u00e8res de choix d&rsquo;un contrat"},"content":{"rendered":"<p class=\"info\"><strong>Infor GazElec<\/strong><br \/>\nL&rsquo;asbl <a href=\"http:\/\/www.inforgazelec.be\/?lang_ok=oui\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infor GazElec<\/a> offre un service d\u2019accompagnement personnalis\u00e9 et gratuit des usagers dans le choix du fournisseur et du contrat le plus avantageux, en fonction de leur profil de consommation. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 orienter vos usagers vers ce service.<\/p>\n<p>Le choix d\u2019un fournisseur et\/ou d\u2019un contrat peut \u00eatre influenc\u00e9 par diff\u00e9rents facteurs :<\/p>\n<p id=\"le_crit\u00e8re_financier\"><div class=\"title_code\">Le crit\u00e8re financier<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Les formules tarifaires varient d\u2019un fournisseur et d\u2019un contrat \u00e0 l\u2019autre. Le choix d\u2019un contrat adapt\u00e9 \u00e0 la situation personnelle de l\u2019usager peut lui permettre de r\u00e9aliser des \u00e9conomies importantes.<\/p>\n<p>Pour trouver la meilleure formule tarifaire, vous pouvez faire appel \u00e0 l\u2019une des organisations suivantes et\/ou utiliser les simulateurs de prix suivants.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>L&rsquo;asbl Infor GazElec offre un service d\u2019accompagnement pour les personnes dans le choix du fournisseur et du contrat le plus avantageux, en fonction de leur profil de consommation. Pour obtenir une comparaison personnalis\u00e9e des offres des fournisseurs pour vos usagers, cette asbl propose un <a href=\"https:\/\/www.inforgazelec.be\/fr\/outils\/mon-comparateur-energie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formulaire sp\u00e9cial en ligne<\/a> . N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter l\u2019asbl au 02\/209.21.90.<\/li>\n<li><a class=\"lexique\" title=\"BRUGEL est l'autorit\u00e9 bruxelloise de r\u00e9gulation dans les domaines de l'\u00e9lectricit\u00e9, du gaz et du contr\u00f4le du prix de l'eau. Le r\u00e9gulateur a deux missions principales : &lt;ul&gt;&lt;li&gt;conseil aupr\u00e8s des autorit\u00e9s publiques en ce qui concerne l'organisation et le fonctionnement du march\u00e9 r\u00e9gional de l'\u00e9nergie&lt;\/li&gt;&lt;li&gt;surveillance et de contr\u00f4le de l'application des ordonnances et arr\u00eat\u00e9s y relatifs.&lt;\/li&gt;&lt;\/ul&gt;BRUGEL est \u00e9galement comp\u00e9tent pour recevoir et traiter les plaintes concernant :&lt;ul&gt;&lt;li&gt;le non respect des obligations sociales de la l\u00e9gislation bruxelloise en mati\u00e8re d'\u00e9nergie (la proc\u00e9dure de r\u00e9siliation de contrat en Justice de Paix par exemple);&lt;\/li&gt;&lt;li&gt;les activit\u00e9s des fournisseurs, de Sibelga ou d\u2019un interm\u00e9diaire \u00e0 l\u2019exclusion des droits civils et de facturation. BRUGEL exerce plusieurs missions dans le secteur de l\u2019eau : le contr\u00f4le du prix de l\u2019eau, l\u2019approbation des conditions g\u00e9n\u00e9rales et la mise en place d\u2019un service de m\u00e9diation.&lt;\/li&gt;\" href=\"https:\/\/www.brugel.brussels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Brugel <\/a>met \u00e0 disposition du public un <a href=\"http:\/\/www.brusim.be\/proc\/simulation;jsessionid=EA3C530E090F0DE3451D4B0E6DCCE1AE?execution=e1s1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">simulateur en ligne<\/a>. Ce simulateur permet de comparer soi-m\u00eame les offres des diff\u00e9rents fournisseurs.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.monenergie.be\/comparateur-prix-energie-?PHPSESSID=9oqirfr1b2dhsrpqrm1qmgv9o2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Monenergie.be<\/a> et la <a href=\"https:\/\/www.cregscan.be\/fr?gad_source=1&amp;gad_campaignid=23201016913&amp;gclid=Cj0KCQiAjJTKBhCjARIsAIMC449KmVHOCVCHxmSTbGCSy3SiJgGhRk_bDxsZGpyNJr4UTFBRZ54hgIwaAonPEALw_wcB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CREG<\/a> proposent chacun un simulateur de prix en ligne.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Signalons \u00e9galement qu&rsquo;il existe des initiatives d&rsquo;achats group\u00e9s, organis\u00e9es par exemple par Test-achats, Greenpeace, etc.<\/p>\n<div class=\"attention\">\n<p><strong>Comparaison des offres<br \/>\n<\/strong>Pour faire la meilleure comparaison possible des offres, vous devez id\u00e9alement conna\u00eetre <a href=\"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/consommation\/connaitre-la-consommation\/compteurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le type de compteur<\/a> et, ne f\u00fbt-ce qu\u2019approximativement, les habitudes de consommation du m\u00e9nage. La <a href=\"https:\/\/www.socialenergie.be\/consommation\/connaitre-la-consommation\/trouver-les-donnees-de-consommation\/\">consommation annuelle pr\u00e9c\u00e9dente<\/a> constitue une bonne r\u00e9f\u00e9rence. Si vous ne la connaissez pas, vous pouvez prendre en compte les param\u00e8tres suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>le type d\u2019installation de chauffage<\/li>\n<li>le type d\u2019installation d\u2019eau chaude sanitaire<\/li>\n<li>la composition de famille<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour estimer la consommation annuelle, vous pouvez \u00e9galement vous aider de la <a href=\"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/publications\/consommations-de-reference\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fiche pratique sur les consommations de r\u00e9f\u00e9rence<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"attention\"><strong>Tarif social et choix d\u2019un fournisseur<\/strong><br \/>\nUne personne qui b\u00e9n\u00e9ficie du <a href=\"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/mesures-sociales\/gaz-elec\/tarif-social\/\">tarif social<\/a> paie son \u00e9nergie \u00e0 un tarif tr\u00e8s avantageux sur le march\u00e9. Son fournisseur, quel que soit le contrat, lui facture l\u2019\u00e9nergie au tarif social tant qu\u2019elle y a droit. Il ne lui est donc pas avantageux financi\u00e8rement de changer de contrat ou de fournisseur. Lorsqu\u2019elle cesse de b\u00e9n\u00e9ficier du tarif social, elle retrouve les conditions de son contrat commercial, il peut alors lui \u00eatre utile de se mettre \u00e0 la recherche d\u2019un nouveau contrat plus avantageux.<\/p>\n<p id=\"le_service_offert\"><\/div><div class=\"title_code\">Le service offert<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Le service offert par les fournisseurs peut \u00eatre un crit\u00e8re de choix pertinent. Diff\u00e9rents services peuvent \u00eatre propos\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>un service client\u00e8le efficace (d\u00e9lai de r\u00e9ponse rapide, bonne compr\u00e9hension des questions pos\u00e9es, etc.)<\/li>\n<li>une facturation claire ainsi que le support disponible (papier et\/ou \u00e9lectronique)<\/li>\n<li>la souplesse dans l\u2019octroi de plans de paiement<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inversement, certains contrats imposent au consommateur des modalit\u00e9s telles que la facturation \u00e9lectronique, le paiement par domiciliation ou zoomit. Ces contraintes ne conviennent pas \u00e0 tous.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Les valeurs de l\u2019usager<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Dans le choix d\u2019un fournisseur ou d\u2019un contrat, les usagers peuvent \u00eatre sensibles \u00e0 des crit\u00e8res qui refl\u00e8tent leurs valeurs. Il peut s\u2019agir du :<\/p>\n<ul>\n<li>crit\u00e8re de proximit\u00e9 : souhait de favoriser l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 produite en Belgique<\/li>\n<li>crit\u00e8re de fonctionnement : il existe des initiatives d&rsquo;achats group\u00e9s sous forme de coop\u00e9rative<\/li>\n<li>crit\u00e8re de taille : souhait de favoriser les petits producteurs ou fournisseurs<\/li>\n<li>crit\u00e8re \u00e9cologique : souhait de favoriser la production d\u2019\u00e9nergie dite verte, c\u2019est-\u00e0-dire sur base d\u2019\u00e9nergies renouvelables qui exclut donc les \u00e9nergies fossiles<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"info\"><strong>Informations sur les fournisseurs prenant en compte le crit\u00e8re \u00e9cologique<\/strong><br \/>\nGreenpeace propose <a href=\"https:\/\/monelectriciteverte.be\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">une comparaison des fournisseurs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 sur base de leur offre en \u00e9lectricit\u00e9 verte<\/a>.<\/p>\n<p><\/div><\/p>\n<p><!-- Add code here that should appear in the content block of all new pages --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Infor GazElec L&rsquo;asbl Infor GazElec offre un service d\u2019accompagnement personnalis\u00e9 et gratuit des usagers dans le choix du fournisseur et du contrat le plus avantageux, en fonction de leur profil de consommation. 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