{"id":1955,"date":"2016-08-08T10:50:42","date_gmt":"2016-08-08T08:50:42","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=1955"},"modified":"2020-09-15T14:27:30","modified_gmt":"2020-09-15T12:27:30","slug":"contester-un-decompte-de-charges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/recours-plaintes\/contester\/contester-un-decompte-de-charges\/","title":{"rendered":"Contester un d\u00e9compte de charges"},"content":{"rendered":"<p>Toute personne estimant le d\u00e9compte de charges erron\u00e9 a le droit de le contester. Cependant, les proc\u00e9dures divergent entre les logements priv\u00e9s et les logements sociaux.<\/p>\n<div class=\"title_code\">Dans les logements priv\u00e9s (propri\u00e9t\u00e9 unique, copropri\u00e9t\u00e9 et AIS) <\/div>\n\n        <div class=\"content_code\">\n<p>La l\u00e9gislation pr\u00e9voit que tous les locataires puissent demander des informations concernant les charges au gestionnaire de l\u2019immeuble ou au propri\u00e9taire. En cas de contestation du d\u00e9compte de charges, l\u2019occupant doit :<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>prendre contact avec son propri\u00e9taire ou le gestionnaire du logement afin de demander des explications sur la mani\u00e8re dont le d\u00e9compte de charges a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 (mode de calcul, factures,\u2026)\u00b9<\/li>\n<li>en cas de d\u00e9saccord, demander si possible une m\u00e9diation entre parties<\/li>\n<li>si les deux parties ne parviennent pas \u00e0 trouver un terrain d\u2019entente, le juge de paix peut \u00eatre saisi pour trancher le litige, que ce soit en conciliation ou en proc\u00e8s.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"cadre greybg small-font\">[1] Selon l\u2019art 1728ter du Code Civil, le propri\u00e9taire a l\u2019obligation de fournir les justificatifs<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\"> Dans les logements sociaux<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>En cas de contestation du d\u00e9compte de charges, il est conseill\u00e9 de prendre contact avec la soci\u00e9t\u00e9 de logement social pour demander des pr\u00e9cisions. Suite au contact avec la soci\u00e9t\u00e9, si la contestation ou le d\u00e9saccord persiste, le locataire a deux possibilit\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>soit il s\u2019adresse directement au juge de paix: conciliation ou proc\u00e8s<em><em>.<\/em><\/em><\/li>\n<li>soit il adresse une plainte \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 Immobili\u00e8re de Service Public <a class=\"lexique\" title=\"Le logement social de la R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale est g\u00e9r\u00e9 par 33 Soci\u00e9t\u00e9s Immobili\u00e8res de Service Public (SISP). Les principales missions des SISP sont de veiller aux respects des attributions de logements, aux calculs des loyers, \u00e0 l\u2019entretien et \u00e0 la r\u00e9novation des logements, etc.\" href=\"index.php?page=acteurs-en-matiere-de-logement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">(SISP)<\/a>, selon la proc\u00e9dure pr\u00e9vue en logement social Cette proc\u00e9dure peut \u00eatre suivie d\u2019un recours aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 du Logement de la R\u00e9gion de Bruxelles-capitale (SLRB). La proc\u00e9dure de plainte aupr\u00e8s de la SISP n\u2019entrave pas l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la justice. Le plaignant peut donc intenter une action en justice si la proc\u00e9dure aupr\u00e8s de la SISP s\u2019est av\u00e9r\u00e9e infructueuse.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<h3>Porter plainte aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 Immobili\u00e8re de Service Public (SISP)<\/h3>\n<\/div>\n<p>Porter plainte aupr\u00e8s de la SISP est une proc\u00e9dure qui peut s\u2019av\u00e9rer longue. Voici un aper\u00e7u de la proc\u00e9dure selon les d\u00e9lais maximaux.<\/p>\n<ol>\n<li>Pour \u00eatre valable et pour pouvoir \u00eatre trait\u00e9e, toute plainte doit \u00eatre adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e \u00e0 la SISP ou \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e au si\u00e8ge de SISP contre remise d&rsquo;un accus\u00e9 de r\u00e9ception. Toute plainte ne r\u00e9pondant pas \u00e0 cette exigence de forme est irrecevable et ne peut \u00eatre trait\u00e9e en tant que telle.<\/li>\n<li>La SISP transmet la plainte au d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 social dans les 8 jours de sa r\u00e9ception.<\/li>\n<li>Le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 social entend ensuite les parties en litige, pr\u00e9alablement \u00e0 toute d\u00e9cision. Ce dernier peut formuler une proposition de solution dans le cadre d&rsquo;un avis, non contraignant pour la SISP. Le plaignant peut \u00eatre accompagn\u00e9 par un mandataire \u00e0 condition d\u2019en avoir pr\u00e9alablement inform\u00e9 la SISP.<\/li>\n<li>La SISP informe la personne de la recevabilit\u00e9 de sa plainte dans les 30 jours de sa r\u00e9ception. A d\u00e9faut d\u2019une r\u00e9ponse dans ce d\u00e9lai, la plainte est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant recevable.<\/li>\n<li>Lorsque la plainte est d\u00e9clar\u00e9e recevable, le Conseil d&rsquo;administration de la soci\u00e9t\u00e9 est tenu de statuer sur le fond de la plainte dans un d\u00e9lai de 90 jours \u00e0 compter de sa r\u00e9ception. A d\u00e9faut d&rsquo;une r\u00e9ponse au plaignant dans ce d\u00e9lai, la plainte est consid\u00e9r\u00e9e comme fond\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<div>\n<h3>Possibilit\u00e9 de recours<\/h3>\n<\/div>\n<p>Dans certaines situations, le plaignant peut introduire un recours aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 du Logement de la R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale (SLRB) :<\/p>\n<ol>\n<li>lorsque sa plainte est d\u00e9clar\u00e9e irrecevable par la soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re de service public;<\/li>\n<li>lorsque sa plainte est d\u00e9clar\u00e9e non fond\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re de service public;<\/li>\n<li>lorsqu&rsquo;il estime ne pas avoir obtenu satisfaction (acceptation partielle de la plainte).<\/li>\n<\/ol>\n<p>La proc\u00e9dure est la suivante\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Introduire un recours par lettre recommand\u00e9e, adress\u00e9e \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 du Logement de la R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale (SLRB), rue Jourdan 45-55 \u00e0 1060 Bruxelles, \u00e0 l&rsquo;attention du Directeur g\u00e9n\u00e9ral, ou le d\u00e9poser, contre remise d&rsquo;un accus\u00e9 de r\u00e9ception, \u00e0 la m\u00eame adresse et ce, dans les 30 jours qui suivent la notification de la d\u00e9cision de la SISP ou apr\u00e8s la fin du d\u00e9lai dans lequel la SISP est cens\u00e9e r\u00e9pondre.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>La SLRB informe la SISP dans les 8 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du recours et sollicite la position de celle-ci. La SISP dispose alors de 30 jours pour se prononcer.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>A l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance de ce d\u00e9lai, la SLRB communique \u00e0 chacune des parties le rapport qui sera pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 son Conseil d&rsquo;Administration. Les parties peuvent r\u00e9agir dans un d\u00e9lai de 5 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du rapport.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>La SLRB informe la personne de sa d\u00e9cision dans les 60 jours de la r\u00e9ception du recours. Si aucune r\u00e9ponse n\u2019est donn\u00e9e au terme du d\u00e9lai, le recours est r\u00e9put\u00e9 fond\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n<li>La SLRB notifie la d\u00e9cision \u00e0 la SISP, qui devra ensuite, si n\u00e9cessaire, l\u2019ex\u00e9cuter.<\/li>\n<\/ol>\n<div>\n<h3>Contestations possibles apr\u00e8s le recours:<\/h3>\n<\/div>\n<p>Si le locataire estime qu&rsquo;il n&rsquo;a pas obtenu satisfaction suite \u00e0 la proc\u00e9dure de plainte aupr\u00e8s de la SISP et l\u2019introduction d\u2019un recours aupr\u00e8s de la SLRB, il peut contester la d\u00e9cision prise, ou l\u2019absence de d\u00e9cision dans les d\u00e9lais, aupr\u00e8s de deux autres instances :<\/p>\n<ol>\n<li>soit en justice de paix : pour obtenir une conciliation ou intenter un proc\u00e8s<\/li>\n<li>soit devant le <a class=\"lexique\" title=\"Le conseil d\u2019\u00e9tat joue un r\u00f4le de conseiller juridique pour les gouvernements et assembl\u00e9es l\u00e9gislatives. Il s\u2019agit aussi de la plus haute juridiction administrative de notre pays. Le Conseil d'\u00c9tat doit principalement son existence \u00e0 la volont\u00e9 du l\u00e9gislateur de procurer \u00e0 toutes les personnes physiques ou morales un recours efficace contre des actes administratifs irr\u00e9guliers qui leur auraient caus\u00e9 un pr\u00e9judice.\">Conseil d\u2019Etat en fonction de l\u2019objet de la contestation.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p><\/div><\/p>\n<p><!-- Add code here that should appear in the content block of all new pages --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toute personne estimant le d\u00e9compte de charges erron\u00e9 a le droit de le contester. 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