Pour les personnes victimes d\u2019une fuite masqu\u00e9e ou non au niveau de leur installation priv\u00e9e, un tarif r\u00e9duit peut \u00eatre octroy\u00e9 pour les volumes d\u00e9passant 2 fois la consommation habituelle.<\/p>\n
Pour b\u00e9n\u00e9ficier d’une r\u00e9duction de la facture, le client devra introduire sa demande dans les 12 mois suivant l’\u00e9mission de la facture Vivaqua.<\/p>\n
Conditions pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce tarif : afin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une telle r\u00e9duction, dans les deux mois suivant la demande, une preuve de la r\u00e9paration doit \u00eatre fournie \u00e0 Vivaqua via des photos de l\u2019installation avant et apr\u00e8s l\u2019intervention d\u2019un professionnel, via la facture de l\u2019intervention de celui-ci ou tout autre \u00e9l\u00e9ment de preuve justifiant l\u2019existence de la fuite et de sa r\u00e9paration. \u00c0 d\u00e9faut de pouvoir fournir une telle preuve \u00e0 Vivaqua, une inspection gratuite sur place par un de leurs agents est toujours possible.<\/p>\n
Le client devra proc\u00e9der \u00e0 deux relev\u00e9s espac\u00e9s de quinze jours minimum apr\u00e8s la r\u00e9paration, pour \u00e9tablir que la surconsommation r\u00e9sultait bien de la pr\u00e9sence d’une fuite. Vivaqua pourra \u00e9galement proc\u00e9der \u00e0 un relev\u00e9 elle-m\u00eame.<\/p>\n
Attention, ce tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel ne pourra pas \u00eatre appliqu\u00e9 si la consommation double suite \u00e0 la communication d\u2019un index r\u00e9el apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es d\u2019estimation.<\/p>\n
La tarification r\u00e9duite se d\u00e9compose d\u00e9sormais comme suit :<\/p>\n