{"id":7093,"date":"2021-10-21T15:55:49","date_gmt":"2021-10-21T13:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/0x1wxbcjas.preview.infomaniak.website\/?p=7093"},"modified":"2021-11-08T12:05:09","modified_gmt":"2021-11-08T11:05:09","slug":"le-guide-dinterpretation-de-brugel-un-outil-precieux-pour-les-travailleurs-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/le-guide-dinterpretation-de-brugel-un-outil-precieux-pour-les-travailleurs-sociaux\/","title":{"rendered":"Le Guide d\u2019interpr\u00e9tation de BRUGEL : un outil pr\u00e9cieux pour les travailleurs sociaux"},"content":{"rendered":"

Cet \u00e9t\u00e9, BRUGEL a publi\u00e9 son guide d’interpr\u00e9tation des obligations de service public \u00e0 charge des fournisseurs en R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale<\/a>[1]<\/a>.<\/p>\n

Ce guide, r\u00e9dig\u00e9 de mani\u00e8re claire et vulgaris\u00e9e, s\u2019av\u00e8re \u00eatre un outil int\u00e9ressant pour les travailleurs sociaux. En effet, il reprend bon nombre de dispositions des Ordonnances Gaz et Electricit\u00e9 de mani\u00e8re synth\u00e9tique et accessible, \u00e0 l\u2019aide d\u2019exemples concrets.<\/p>\n

Extraits choisis\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Obligation de faire offre :
\nConform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 25ter, \u00a7 1er, de l\u2019ordonnance \u00e9lectricit\u00e9, tout fournisseur a l\u2019obligation de faire offre \u00e0 tout client qui le lui demande, dans les 10 jours de l\u2019introduction de la demande. Une clause qui pr\u00e9voit que le fournisseur communique sa r\u00e9ponse \u00e0 la demande de contrat au client dans un d\u00e9lai de 30 jours par exemple, qu\u2019elle soit positive ou n\u00e9gative, ne respecte pas cette disposition.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0Refus de client :
\nConform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 25ter, \u00a7 1er, alin\u00e9a 1er et 2, de l\u2019ordonnance \u00e9lectricit\u00e9, les fournisseurs peuvent refuser de fournir un client seulement s\u2019il s\u2019agit d\u2019un client ou d\u2019un ancien client qui n\u2019a pas apur\u00e9 enti\u00e8rement ses dettes envers le fournisseur, ou qui n\u2019a pas apur\u00e9 ses dettes et qui ne respecte pas le plan d\u2019apurement \u00e9ventuellement conclu. Le fournisseur ne peut pas non plus se retrancher derri\u00e8re un probl\u00e8me op\u00e9rationnel pour refuser un client.\u00a0\u00bb<\/p>\n

D\u00e9faut de paiement et rappel :
\nEn pages 14-15-16, le guide retrace en d\u00e9tails la proc\u00e9dure de recouvrement amiable et ce que le fournisseur est autoris\u00e9 \u00e0 facturer comme frais de rappel, mise en demeure, int\u00e9r\u00eats, clause p\u00e9nale.<\/p>\n

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le Guide fait donc le point sur la r\u00e9glementation mais aussi, ce qui est appr\u00e9ciable, sur l\u2019application qui doit en \u00eatre faite (notamment, par de nombreuses notes de bas de page renvoyant \u00e0 des d\u00e9cisions du Service des Litiges de BRUGEL). D\u2019ailleurs, le non-respect des dispositions reprises dans ce Guide peut g\u00e9n\u00e9ralement faire l\u2019objet d\u2019un recours aupr\u00e8s du Service des Litiges de BRUGEL[2]<\/a>, ce qui peut r\u00e9ellement donner du poids \u00e0 la parole du travailleur social dans les \u00e9changes avec le fournisseur.<\/p>\n

Nous invitions tout travailleur social, sp\u00e9cialiste du secteur de l\u2019\u00e9nergie ou pas, \u00e0 parcourir ce Guide. C\u2019est l\u2019occasion de rafraichir ses connaissances, les mettre \u00e0 jour ou les affiner.<\/p>\n

[1]<\/a> https:\/\/www.brugel.brussels\/actualites\/guide-dinterpretation-des-obligations-de-service-public-a-charge-des-fournisseurs-466<\/a><\/p>\n

[2]<\/a> https:\/\/www.litigesenergie.brussels\/<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cet \u00e9t\u00e9, BRUGEL a publi\u00e9 son guide d’interpr\u00e9tation des obligations de service public \u00e0 charge des fournisseurs en R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale[1]. Ce guide, r\u00e9dig\u00e9 de mani\u00e8re claire et vulgaris\u00e9e, s\u2019av\u00e8re \u00eatre un outil int\u00e9ressant pour les travailleurs sociaux. En effet, il reprend bon nombre de dispositions des Ordonnances Gaz et Electricit\u00e9 de mani\u00e8re synth\u00e9tique et […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7093","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7093"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7093\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7148,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7093\/revisions\/7148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}