{"id":9790,"date":"2024-03-11T14:26:35","date_gmt":"2024-03-11T13:26:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.socialenergie.be\/?p=9790"},"modified":"2024-07-24T12:42:59","modified_gmt":"2024-07-24T10:42:59","slug":"nouvelle-regle-pour-les-contrats-denergie-plus-de-temps-pour-reflechir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenergie.be\/fr\/nouvelle-regle-pour-les-contrats-denergie-plus-de-temps-pour-reflechir\/","title":{"rendered":"Nouvelle r\u00e8gle pour les contrats d’\u00e9nergie : plus de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir"},"content":{"rendered":"

Source<\/em><\/a><\/p>\n

Depuis le 1er janvier 2024, lorsqu’un d\u00e9marcheur se pr\u00e9sente chez un consommateur pour lui proposer un contrat d’\u00e9nergie, il ne pourra lui transmettre qu’une offre sans engagement. Cette offre devra \u00eatre accompagn\u00e9e d’une mention indiquant clairement qu’il s’agit d’une proposition et non d’un contrat ferme.<\/p>\n

Le 1er janvier 2024 est la date d’entr\u00e9e en vigueur de l\u2019arr\u00eat\u00e9 royal du 12 novembre 2023<\/a> qui renforce la protection des consommateurs d\u2019\u00e9nergie en cas de d\u00e9marchage \u00e0 domicile.
\nCet arr\u00eat\u00e9 royal instaure plusieurs mesures de protection dont notamment :
\n– La possibilit\u00e9 de demander de ne plus recevoir de d\u00e9marchage \u00e0 domicile de la part de ce fournisseur pendant 1 an.
\nCes nouvelles mesures s\u2019appliquent\u202faux contrats de fourniture de gaz et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 conclus entre un fournisseur et un client r\u00e9sidentiel dans le cadre d\u2019un d\u00e9marchage au domicile du client.<\/p>\n

Une des principales nouveaut\u00e9s est l’introduction d’un d\u00e9lai de r\u00e9flexion de minimum 3 jours<\/strong> pour le consommateur. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l’offre, le consommateur disposera de ce laps de temps pour examiner attentivement la proposition. Il pourra ensuite d\u00e9cider s’il souhaite l’accepter ou non. Si apr\u00e8s ces 3 jours de r\u00e9flexion, le consommateur souhaite accepter l’offre, il devra le faire de mani\u00e8re proactive, par t\u00e9l\u00e9phone ou sur un support durable comme le papier, un e-mail ou un SMS.<\/p>\n

De plus, le d\u00e9marcheur devra remettre au consommateur une carte tarifaire, un aper\u00e7u de tous les produits actifs du fournisseur et un formulaire-type. Ce dernier permettra au consommateur d’indiquer s’il ne souhaite plus \u00eatre sollicit\u00e9 par ce fournisseur ou son sous-traitant pour une p\u00e9riode d’1 an.<\/p>\n

Cette nouvelle r\u00e8gle vise \u00e0 donner aux consommateurs plus de temps et d’informations pour prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e concernant leur contrat d’\u00e9nergie. Elle permet \u00e9galement de renforcer la protection des consommateurs contre les pratiques abusives lors des d\u00e9marchages porte-\u00e0-porte[1]<\/a>.<\/p>\n

Bien que cette mesure constitue une avanc\u00e9e dans la protection des consommateurs, certains acteurs plaident pour aller encore plus loin. Ils demandent notamment une pr\u00e9somption de nullit\u00e9 pour certains contrats, des sanctions plus s\u00e9v\u00e8res et un r\u00f4le plus actif de l’inspection \u00e9conomique pour contr\u00f4ler ces pratiques[2]<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

[1]<\/a> Pour plus d\u2019informations\u00a0: https:\/\/www.rtl.be\/actu\/belgique\/societe\/une-nouvelle-regle-entre-en-vigueur-le-1er-janvier-pour-les-contrats-denergie\/2023-12-30\/article\/622080<\/a><\/p>\n

[2]<\/a> Notre plaidoyer sur la question se trouve ici : https:\/\/www.socialenergie.be\/wp-content\/uploads\/Avis_AR_vente-a-domicile-220531.pdf<\/a><\/p>\n

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