We voegen ook kostenafrekeningen van Ista<\/a> en Techem<\/a> toe met een aantal aantekeningen, die je helpen bij het ontcijferen van dergelijke afrekeningen.<\/p>\n Op het eerste gezicht is het altijd moeilijk om in te schatten of het verbruik voor verwarming op een afrekening al dan niet \u2018hoog\u2019 is. Dat komt doordat de calorimeters van de eenheden niet weergegeven worden in kWh of m\u00b3.\u00a0 Deze eenheden worden gebruikt om het gasverbruik tussen de verschillende woningen te vergelijken, al hebben ze op zich geen echte waarde.<\/p>\n Hierbij twee handige manieren om een eerste beeld te krijgen:<\/p>\n Ten eerste, vergelijk de kostenafrekeningen<\/strong> van eenzelfde woning met die van het jaar voordien. Zo weet je bijvoorbeeld of het factuurbedrag van het gebouw gestegen is.<\/p>\n Ten tweede, kijk naar het gasverbruik van een bepaald appartement ten opzichte van het volledige gebouw<\/strong>, want dat kan ook interessante informatie opleveren. Als een gebouw bijvoorbeeld uit vijf wooneenheden bestaat (dus ongeveer 20% per woning) en \u00e9\u00e9n bewoner instaat voor 50% van de verwarmingskosten, dan kan een huisbezoek aangewezen zijn (zie onderstaand voorbeeld). De meterstand staat normaal gezien duidelijk vermeld op de afrekening, zodat je ze gemakkelijk kan vergelijken met het standaardverbruik. Voor de prijs<\/strong> is dat echter minder voor de hand liggend.<\/p>\n Sinds 2022 wordt de waterprijs lineair<\/strong> berekend in het Brussels Gewest. Het tarief staat op de website van Vivaqua. Toch gebeurt het regelmatig dat de prijs per m\u00b3 koud water op de afrekening afwijkt van de offici\u00eble prijs per m\u00b3 op de website van Vivaqua. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer de meterstanden van de hoofdmeter door Vivaqua niet op hetzelfde moment opgenomen worden als de meterstanden van de doorstroommeters.<\/p>\n Is er echter een te groot verschil tussen de gefactureerde prijs en de offici\u00eble Vivaqua-prijs, dan kan er sprake zijn van een probleem. Denk aan een lek in de gemeenschappelijke ruimten, een fout in de meteropname, …<\/p>\n Ditzelfde probleem geldt voor de post warm water. Deze bestaat enerzijds uit koud water dat verwarmd werd en anderzijds uit gas\/mazout waarmee het water verwarmd werd. In onze ervaring stellen we vast dat de prijs van warm water in september 2025 tussen 15 en 25 euro per m\u00b3 schommelt, afhankelijk van de prestaties van de apparatuur, eventueel energieverlies, de grootte van het gebouw, …<\/p>\n Het gemiddelde waterverbruik (warm en koud water) per persoon en per jaar ligt naar schatting op zo\u2019n 40 m\u00b3, ofwel 400 hectoliter (hl).<\/p>\n Hou steeds rekening met de bepalingen in de huurovereenkomst. De Brusselse Huisvestingscode bepaalt wat er in een huurovereenkomst moet staan (artikel 218 BHC).<\/p>\n Enerzijds moet de huurovereenkomst vermelden welke kosten er zijn en hoeveel die naar schatting bedragen<\/strong>, en dit voor de private en\/of gemeenschappelijke delen. \u00a0Anderzijds moet duidelijk vermeld staan of die kosten berekend worden op basis van de werkelijke kosten (al dan niet met een systeem van periodieke voorschotten) of op basis van een forfait dat alle uitgaven zou moeten dekken.<\/p>\n Daarnaast moeten de volgende zaken beschreven worden:<\/p>\n Voor begunstigden van een OVM geldt een aparte wetgeving, zie ook onze fiche<\/a> hierover. Zo bepaalt het BBHR van 14 november 1996<\/a> een limitatieve lijst van de kosten die aangerekend kunnen worden.<\/p>\n Een controle van de meterstanden kan soms problemen met de radiatorkranen aan het licht brengen. Als er voor een bepaalde radiator meer eenheden vermeld worden dan voor een andere, terwijl die zich in een niet of nauwelijks verwarmde ruimte bevindt, kan dat op een technisch probleem wijzen, bijvoorbeeld met een kraan of een geblokkeerde radiator. In dat geval kan een huisbezoek aangewezen zijn.<\/p>\n Als de energiemaatschappij geen toegang heeft tot de calorimeters, zal ze zelf een schatting maken van het verbruik, net zoals ze dat doet voor de energiefacturen. Controleer dus of de afrekening gebaseerd is op het werkelijke verbruik, en niet op een geraamd forfait.<\/p>\n In het geval van een \u2018opgenomen\u2019 verbruik staan er over het algemeen geen aparte opmerkingen op de afrekening. Bij een schatting daarentegen staan er opmerkingen als \u2018Ontbrekend toestel\u2019, \u2018Forfait\u2019, \u2018Niet geplaatst\u2019, \u2018NT\u2019 (niet-toegankelijk) of \u2018GV\u2019 (geschat verbruik). Ook de aanwezigheid van twee identieke cijfers in de kolom \u2018meterstanden\u2019 is een goede aanwijzing.<\/p>\n Weet wel dat door de komst van de digitale tellers de meterstanden steeds vaker op afstand en na een bepaalde termijn opgenomen worden, waardoor er geen fysieke meteropnames meer zijn.<\/p>\n Toch blijft het aangewezen om de meterstanden te controleren.<\/p>\n Als je een afrekening betwist, kan je in eerste instantie contact opnemen met de syndicus, de verhuurder of de externe maatschappij (Ista, Techem, …). Zij kunnen vaak helpen om de berekening te verduidelijken en een oplossing in der minne te vinden.<\/p>\n De verhuurder of syndicus stuurt de facturen van het gebouw meestal door, zodat het externe bedrijf van de meteropname een opsplitsing tussen de verschillende wooneenheden kan maken. Afhankelijk van het type probleem (bedrag of opsplitsing) kan het interessant zijn om contact op te nemen met de juiste partij. Sowieso moet de verhuurder de aangerekende kosten altijd kunnen rechtvaardigen en contact opnemen met Ista, Techem of Aquatel om meer informatie te verkrijgen.<\/p>\n Als dat niet tot een oplossing leidt, kan je als klant terecht bij een ombudsdienst<\/a> om klacht in te dienen. Als laatste redmiddel kan de zaak naar de vrederechter, die een verzoening<\/a>[1]<\/a> kan organiseren of een klassieke rechtszaak kan opstarten.<\/p>\n Zit je na deze controles nog altijd met vragen? Dan kunnen wij je helpen om de afrekeningen meer in detail te bestuderen. We zijn bereikbaar op 02 526 03 00 en per mail via socialenergie@fdss.be<\/a>.<\/p>\n We organiseren gratis opleidingen<\/a> om kostenafrekeningen beter te begrijpen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de opleidingsdata. We kunnen deze opleiding trouwens ook ter plaatse organiseren voor uw hele team. Neem gerust contact met ons op!<\/p>\n1. Vergelijk het verbruik voor verwarming<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.socialenergie.be\/wp-content\/uploads\/Decompte_Repartition-1024x449.png\")
<\/a><\/p>\n2. Controleer de prijs van warm en koud water<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.socialenergie.be\/wp-content\/uploads\/Decompte_Eau_chaude-eau_froide-1024x217.png\")
<\/a><\/p>\n3. Kijk welke kosten niet aan de huurder doorberekend mogen worde<\/strong><\/h2>\n
\n
\u00a04. Controleer de meterstanden van de calorimeters<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.socialenergie.be\/wp-content\/uploads\/Decompte_Calorimetres-1024x384.png\")
<\/a><\/p>\n5. Controleer of de meterstanden opgenomen werden dan wel of het om een schatting gaat<\/strong><\/h2>\n
Wat moet je doen bij een fout?<\/h2>\n
Naar duidelijkere kostenafrekeningen<\/h2>\n