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Factures d’énergie et droits des usagers : l’importance de la persévérance
28/01/2026
Marie, travailleuse sociale à l’Espace Social Télé-Service, contacte la permanence du Centre d’Appui SocialEnergie pour une situation préoccupante rencontrée dans l’accompagnement d’une famille. Cette famille vient de...
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Pour sauver le statut de client protégé : premier round gagné !
28/01/2026
Le statut de client protégé (SCP) est une des bases du système de protection sociale bruxellois. Une personne qui reçoit une mise en demeure de son fournisseur peut demander ce statut. Si elle l’obtient, elle est alors fournie par...
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Augmentation du prix du gaz : à quoi peut-on s’attendre ?
28/01/2026
Actuellement, 65% des ménages belges se chauffent au gaz (pour moins de 6% à l'électricité). A Bruxelles, ce sont neuf ménages sur dix (88,6%), selon Statbel, l'office belge de statistique. On annonce plusieurs augmentations du...
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Décompte de charges – Certains frais ne doivent pas être mis à la charge du locataire
28/01/2026
Les décomptes de charges sont souvent des documents complexes, difficiles à comprendre. Il est pourtant intéressant de les analyser pour éviter des frais injustifiés. C’est le cas dans la situation qui suit. Une travailleuse...
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Publications
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Pourquoi faut-il réguler les loyers à Bruxelles ?
22/01/2026
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Tableau comparatif des exigences élémentaires de sécurité, de salubrité et d’équipement en vigueur avant et après le 1er janvier 2026
07/01/2026
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Maquette « compteur digital » (compteur intelligent) – Mode d’emploi
03/12/2025
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Maison catastrophe – Mode d’emploi
04/11/2025
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