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D’une facture anormalement élevée à la fermeture d’un logement
11/06/2026
Une assistante sociale travaillant dans une association nous contacte. Un locataire a des difficultés à payer une facture d’électricité et celle-ci semble anormalement élevée pour une personne vivant seule. La travailleuse a déjà...
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Le tarif social et son utilité, surtout en cas de crise énergétique
11/06/2026
1. Qu’est-ce que le tarif social ? Le tarif social est un tarif préférentiel pour l’électricité et le gaz pour les clients particuliers. Il vise à réduire la part du budget consacré à l’énergie pour des ménages les plus...
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Les aides pour les personnes qui ont des difficultés à payer leur énergie
11/06/2026
Les règles changent souvent. Qui peut bénéficier du tarif social ? Peut-on couper le gaz ou l’électricité en hiver ? Quelles sont les mesures d’aide spécifiques à la région bruxelloise ? Toutes les réponses à ces questions...
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Consommation des électros – Animations clé sur porte
11/06/2026
Vous souhaitez aborder la question de la consommation électrique des appareils ménagers avec votre public, mais vous ne savez pas trop par où commencer ? Pas de panique, nous avons préparé un déroulé d’animations « prêtes à...
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Factures d’énergie : maximum 55€ de frais de recouvrement
11/06/2026
Une travailleuse sociale nous contacte pour l’aider à rédiger un courrier d’argumentaire juridique. Elle fait face à un huissier mandaté par un fournisseur d’électricité qui facture une clause pénale de 44€ pour chaque...
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Une approche collective pour des questions d’énergie
19/03/2026
En complémentarité avec le travail social individuel, l’approche collective peut constituer un levier important pour faire valoir les droits des ménages et travailler avec eux sur des problématiques d’énergie et...
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Recommandations au gouvernement bruxellois
16/03/2026
pour garantir l’accès aux logements de qualité et performants énergétiquement, à l’énergie et à l’eau pour toutes et tous Coordination Gaz-Electricité-Eau (CGEE) La Coordination Gaz-Electricité-Eau (CGEE) regroupe la...
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Nouvelles normes de salubrité et sécurité des logements depuis le 1er janvier 2026 à Bruxelles
12/03/2026
Depuis le 1er janvier 2026, tous les logements doivent respecter de nouvelles règles. Quels sont les principes ? Qu’est-ce qui change concrètement dans les logements ? Que faire en cas de non-conformité ? On vous dit...
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Guide « Mesures sociales énergie » mis à jour
12/03/2026
Qui peut bénéficier du tarif social ? Une coupure de gaz ou d’électricité est-elle possible en hiver ? Quelles sont les mesures d’aide spécifiques à la région bruxelloise ? Toutes les réponses à ces questions se...
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Allocation loyer vs Allocation d’accompagnement au relogement (ADAR)
12/03/2026
Trouver un logement abordable à Bruxelles est devenu très difficile, surtout pour les ménages déjà en difficulté. Deux aides financières existent : L’allocation d’accompagnement au relogement (ADAR) L’allocation...
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Factures d’énergie et droits des usagers : l’importance de la persévérance
28/01/2026
Marie, travailleuse sociale à l’Espace Social Télé-Service, contacte la permanence du Centre d’Appui SocialEnergie pour une situation préoccupante rencontrée dans l’accompagnement d’une famille. Cette famille vient de...
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Pour sauver le statut de client protégé : premier round gagné !
28/01/2026
Le statut de client protégé (SCP) est une des bases du système de protection sociale bruxellois. Une personne qui reçoit une mise en demeure de son fournisseur peut demander ce statut. Si elle l’obtient, elle est alors fournie par...
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