• Qui sommes-nous?
  • Accompagnement
  • Formations
  • Documents utiles
  • Recommandations & publications
  • Normes
  • Liens utiles
  • FR
  • NL
MENUMENU
  • Facturen
    • Soorten facturen
      • Tussentijdse facturen
      • Eindafrekening
      • De slotfactuur
    • Prijzen
      • Referentieprijs
      • Prijssamenstelling
    • Betaling van de facturen
      • Betalingsmodaliteiten
      • Afbetalingsplannen
    • Niet-betaling
      • Stappen in geval van niet-betaling
      • Administratieve kosten
      • Tussenkomst van een incassobureau
      • Verjaring van energie schuld
    • Kostenafrekening
      • Definitie
        • Wie stelt de afrekening op?
        • Kostenafrekening : voor welke types installaties?
        • Forfaits en voorschotten
      • Hoe wordt de kostenafrekening berekend?
      • De verdeelsleutel
      • De meetinstrumenten
        • Het gebruik van de verwarming
        • Het gebruik van het water
      • De opname
        • Hoe verloopt de opname van de meterstanden?
        • Betwisting op het moment van de opname
      • Voorbeelden van kostenafrekeningen
  • Contracten
    • Contracttype
      • Privécontract of professioneel contract
      • Contract met een vaste prijs of variabele prijs
    • Een contract kiezen
      • Waarom een contract kiezen?
      • Keuzecriteria
    • Duur en einde van het contract
      • Duur van het contract
      • Van contract veranderen
      • Het contract opzeggen
    • Verhuizen
      • Overdracht of afsluiting van een contract
      • Noodzakelijke stappen
      • De vertrekkende bewoner
      • De nieuwe bewoner
      • Bijzondere gevallen
    • Verbruik buiten contract
      • Verhuis zonder afsluiting van een contract
      • MOZA-procedure
      • Zegelbreuk
    • Consumentenbescherming
      • Financiële waarborgen
      • Verplichtingen van leveranciers
      • Afsluiten van contracten via de telefoon of buiten het bedrijf
        • Via de telefoon op afstand afgesloten contracten
        • Contracten die worden afgesloten buiten het bedrijf
  • Verbruik
    • Het verbruik kennen
      • Meeteenheden
      • De verbruiksgegevens vinden
      • Annualisering van het verbruik
    • Referentieverbruik
      • Vergelijken met een referentieverbruik
      • Verschil ten opzichte van het referentieverbruik
        • Elektriciteitsverbruik
        • Gasverbruik
    • Evolutie van het verbruik
      • Vergelijken met de voorgaande jaren
      • Verschil in verbruik ten opzichte van de voorgaande jaren
  • Sociale maatregelen
    • Sociale maatregelen voor aardgas en elektriciteit
      • Het Sociaal Tarief (SST)
      • Het statuut van beschermde klant
        • Berekening van het bedrag
      • Stroombegrenzer
      • Verbod op afsluiting in de winterperiode
      • Het Fonds Gas en Elektriciteit
    • Sociale maatregelen voor stookolie
      • Het Sociaal Verwarmingsfonds
      • Spreiding van de stookoliefacturen
  • Woning
    • Een huisvesting die aan de normen voldoet
      • Basisnormen
      • Ardgas, elektriciteit en koud water
      • Verwarming en productie van SWW
      • Meters
      • Vocht, verluchting en bezetting
      • Omgevingslicht, ramen en verlichting
      • Isolatie
    • Verplichtingen van de eigenaar
      • Voor de huisvesting in het algemeen
      • Aardgas, elektriciteit en koud water
      • Verwarming en warm water
      • Meters
      • Vocht, verluchting en bezetting
      • Omgevingslicht, ramen en verlichting
      • Isolatie
    • Verplichtingen van de huurders
      • Voor de huisvesting in het algemeen
      • Aardgas, elektriciteit en koud water
      • Verwarming en warm water
      • Meters
      • vocht, verluchting en bezetting
      • Omgevingslicht, ramen en verlichting
      • Isolatie
    • Huurcontract en verantwoordelijkheden
      • Huurcontract
      • Huurcontract met renovatie
      • De plaatsbeschrijving
    • Niet-naleving van de verplichtingen
      • De betaling opschorten
      • Weigeren werken te laten uitvoeren
      • De huurwaarborg inroepen
      • De vrederechter inschakelen
    • Herhuisvestingstoelagen
      • Herhuisvestingstoelage (VIBH)
      • Sociale en financiële begeleiding van de DGHI
      • Steun op het niveau van de gemeenten
      • Steunmaatregelen van verenigingen
    • Wonen en gezondheid
      • Verband tussen huisvesting en gezondheid
      • Vochtigheidsgraad en schimmels
      • Koolstofmonoxide (CO)
      • Andere gezondheidsproblemen
  • Rechtsmiddelen & Klachten
    • Betwistingen
      • Betwisting van de leveranciersfactuur
        • Betwisting van een aardgas-/elektriciteitsfactuur
        • Betwisting van een waterfactuur
      • Betwisting van de kostenafrekening
    • Klacht indienen
      • Klachten met betrekking tot energie
        • Bevoegdheden en algemene principes
        • Bij de leverancier of bij Sibelga
        • Bij de Federale Ombudsdienst voor Energie
        • Bij Brugel
        • Bij de consumentenombudsdienst
        • Bij de FOD Economie
      • Klacht met betrekking tot woning
        • Algemeen en bevoegdheden
        • Bij de eigenaar
        • Bij de Openbare Vastgoedmaatschappij (OVM)
        • Via de gemeentediensten
        • Via de DGHI
    • Vrederechter
  • Investeringssteun
    • Geschikte hulp kiezen
    • Leningen
      • De Brusselse Groene Lening
    • Premies
      • Gewestelijke energiepremies
      • Gewestelijke premie voor de renovatie
      • Gemeentelijke premies
    • Belastingverminderingen en -kredieten
      • Algemene principes
      • Belastingvermindering voor energiebesparende investeringen
      • BTW-verlaging tot 6%
      • Belastingvermindering te op de betaalde interest van een federale groene lening
  • Water
    • Context en spelers
    • Prijzen
      • Prijssamenstelling
      • Solidaire en progressieve tarifering
    • Facturen
      • Soorten facturen
      • Betaling van de facturen
      • Betwisting van de facturen
    • Verbruik
      • Het verbruik begrijpen
      • Het verbruik evalueren
      • Ingrijpen in het verbruik
    • Sociale maatregelen en bescherming
      • Juridische beslissing om de watertoevoer af te sluiten
      • Sociaal Waterfonds
    • Steun bij investeringen
    • Verhuizen
  • Pas op voor de afsluitingen!
  • Het Centrum voor Ondersteuning SocialEnergie en Infor GazElec hebben een sensibiliseringscampagne opgezet over de stijgende energieprijzen. Het is namelijk van essentieel belang dat de maatschappelijk werkers in de eerste lijn geïnformeerd zijn om hun gebruikers goed te kunnen begeleiden.

  • Op 01/04/2021 is de afsluitingsvrije winterperiode voor gas en elektriciteit  afgelopen! Om het aantal afsluitingen tot een absoluut minimum te beperken, lanceren we een bewustmakingscampagne. Maar om de doelgroep te bereiken, hebben we jullie hulp nodig!

  • Toolbox

  • Opleidingen

  • Bent u een maatschappelijk werker uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest? Hebt u vragen inzake energie?

  • Newsletter

    Wilt u meer informatie? Meld je aan voor de nieuwsbrief

  • Permanentie

    02 526 03 00
    Van maandag tot vrijdag: van 9.30 u. tot 16.30 u.

    Meer info
  • Tools

    Praktische hulpmiddelen en ondersteuning voor uw vakgebied van de praktijk

    Meer info
  • FAQ

    Frequente gebruikers van sociale werkers aangepakt kwesties

    Meer info

Nieuws

Al het nieuws
  • De creatie van een toekomstige databank met rechtspraak over “energie en water” binnenkort online !

    21/03/2022

    Het Steunpunt SocialEnergie heeft bijna 200 gerechtelijke beslissingen verzameld[1], waarvan een aanzienlijk aantal interessante lessen bevat wat betreft de reikwijdte van de wetgeving op het vlak van toegang tot energie en water. Dit...

    lees meer
  • Interessante recente gerechtelijke beslissing met betrekking tot de toepassing van het “fraude”- tarief

    21/03/2022

    Geknoei met de meter: een beslissing van de Franstalige Ondernemingsrechtbank van Brussel (10e kamer), 29 juni 2021 Deze beslissing, die ons werd bezorgd door Infor GazElec, heeft betrekking op een onderneming die een pizzeria uitbaat...

    lees meer
  • Recht op water : aanzienlijke verbeteringen op 1 januari 2022 in werking getreden

    21/03/2022

    Zorgwekkende waterarmoede in het BHG en toegang tot water verankerd als grondrecht Volgens de Koning Boudewijnstichting wordt één op de vier Brusselse huishoudens getroffen door waterarmoede. In het licht van die zorgbarende...

    lees meer
  • Nieuwe federale maatregelen in de strijd tegen energiearmoede

    21/03/2022

    Gezinnen die in 2021 recht hadden op het federaal sociaal tarief, zullen een eenmalige “energiecheque” van €80 ontvangen Deze cheque werd normaal toegekend aan elk gezin dat op 30 september 2021 genoot van het sociaal tarief...

    lees meer
  • copyright 2016 Gebruiksvoorwaarden - Onze nieuwsbrieven - SocialEnergie is een project van de vzw Fédération des Services Sociaux Avec le soutien de la Région de Bruxelles-Capitale et de Bruxelles Environnement

  • Meld je aan voor de nieuwsbrief

    Cookiebeleid
  • ALYS
Toestemming voor cookies beheren
Wij gebruiken cookies om de website en onze service te optimaliseren
Fonctionnel Altijd actief
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web à des fins de marketing similaires.
Beheer opties Beheer diensten Beheer leveranciers Lees meer over deze doeleinden
Voorkeuren bekijken
{title} {title} {title}