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Service des litiges de Brugel : Aussi pour l’eau
25/06/2025
Depuis 2017, Brugel est compétent pour prendre des décisions concernant les plaintes des usagers par rapport à Vivaqua, en plus de celles concernant l’énergie. Ce service est gratuit et les décisions sont contraignantes. Les...
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Outils à votre disposition
17/06/2025
Outils pour diffusion et outils d’animations Nous mettons à votre disposition des outils à diffuser (brochures, affiches, …) et des outils d’animation. Les outils d’animation sont à emprunter. Les deux services sont gratuits,...
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Quelques leçons au sujet des primes forfaitaires « énergie »
28/03/2025
Le 14 mars 2025, le Ministre fédéral de l’énergie a déposé au Parlement fédéral son Exposé d’orientations politiques pour les 4 prochaines années sur la base de l’Accord de gouvernement. Sur la question sociale cruciale...
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Insuffisance de l’installation de chauffage et humidité : le juge condamne la propriétaire !
27/03/2025
Dans un jugement du 26 novembre 2024, le juge de Paix du 1er canton de Schaerbeek donne raison au locataire et condamne la propriétaire à lui verser des indemnités. Le rapport transmis par le Centre d’Appui SocialEnergie, en...
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Impossibilité de payer sa facture d’eau – Demander un plan de paiement
27/03/2025
La journée mondiale de l’Eau a lieu en mars : l’occasion de rappeler les grandes lignes des plans de paiement pour les personnes qui ont des difficultés à payer leur facture d’eau en Région bruxelloise. Depuis 2022,...
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Quelles mesures sociales devrait adopter la Région bruxelloise pour compenser l’augmentation du prix du gaz en 2027 ?
26/03/2025
Échos des consultations sur le Plan social climat de la Belgique La Belgique doit envoyer son Plan Social Climat à la Commission européenne au plus tard le 30 juin 2025. Avec à la clé, le versement de 1,66 milliards d’euros par...
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Installations de chauffage et d’eau chaude : de nouvelles exigences pour 2025 !
26/03/2025
Certaines obligations entrent en vigueur cette année. Elles découlent du Code Bruxellois de l’Air, du Climat et de l’Energie (CoBrACE) et de l’Arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif aux exigences de...
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Trêve hivernale
20/02/2025
Depuis le 01/10/2024 pour le gaz et l'électricité et le 01/11/2024 en matière locative. Le 31 mars prendra fin la période hivernale, période durant laquelle les ménages sont protégés de la coupure de gaz et d’électricité. A...
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Renforcement de la protection des consommateurs face aux pratiques de démarchage des fournisseurs
27/01/2025
Les fournisseurs d’énergie font régulièrement appel à des démarcheurs qui sollicitent directement les personnes, par téléphone ou à leur domicile, pour leur vendre un contrat de fourniture d’énergie. Les techniques de vente...
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Zoom sur nos missions : l’accompagnement collectif
27/01/2025
Dans le cadre de nos missions d’accompagnement des travailleurs sociaux de première ligne, nous aidons régulièrement des services à élaborer des animations pour des groupes. Dans le cas présent, ce sont “Les Amis...
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Statut de client protégé : des nouvelles
27/01/2025
La mise en demeure comme condition Pour être éligible au statut de client protégé (via Brugel ou Sibelga), une des conditions est d’avoir reçu une mise en demeure. Dès 2023, étant donné la crise des prix de l’énergie,...
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Communiqué de presse : La protection sociale du consommateur d’énergie en danger
02/12/2024
Cet été, la Fédération Belge des Entreprises Électriques et Gazières (FEBEG) a déposé un recours en annulation devant le Conseil d’Etat, contre un arrêté du Gouvernement bruxellois renforçant le statut de client protégé. La...
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