Je n’arrive pas à payer mes factures d’énergie. Que faire ?

Mis à jour le : 27/09/2016

Il faut agir le plus rapidement possible.

• Diverses mesures sont disponibles afin d’aider les ménages à faire face à leur dépenses en matière d’énergie.

Concernant les impayés gaz et électricité :
Plan de paiement : lire cette page
Fonds gaz et électricité (CPAS) : lire cette page

Concernant les impayés eau :
Plan de paiement :lire cette page
Intervention du Fonds Social de l’eau : lire cette page

• Si le ménage ne paie pas sa facture, les fournisseurs sont obligés de respecter certaines procédures, qui visent à protéger le consommateur.

Procédure en cas de non-paiement de la facture de gaz ou d’électiricité : lire cette page

Procédure en cas de non-paiement de la facture d’eau: lire cette page

• Une analyse globale de la situation permettra peut-être de relever d’autres problématiques sous-jacentes et évitera au ménage de se retrouver confronté au risque d’endettement et d’éventuelles coupures.  Contactez notre conseiller social pour plus d’informations à ce sujet.