NL Header Line 1

Permanentie: 02 526 03 00 of socialenergie@fdss.be

NL Header Line 2

bestemd voor maatschappelijkwerkers van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

  • Over ons
  • Begeleiding
  • Opleidingen
  • Toolbox
  • Analyses
  • Normen
  • FR
  • NL
  • Facturen
    • Soorten facturen
      • De tussentijdse factuur (voorschotfactuur)
      • De eindafrekening
      • De slotfactuur
    • Energieprijs
      • Berekening van de gemiddelde energieprijzen
      • Referentieprijs
      • Prijssamenstelling
    • Betaling van de facturen
      • Betaalmethoden
      • Afbetalingsplannen
    • Procedure in geval van wanbetaling
      • Stappen in geval van wanbetaling
      • Invorderingskosten
      • Tussenkomst van een incassobureau
      • Verjaring van de energieschuld
    • Kostenafrekening
      • De kostenafrekening – Definitie
        • Forfaits en voorschotten
        • Wie stelt de afrekening op?
        • Kostenafrekening: voor welke types installaties?
        • Vermeldingen in het huurcontract
      • Hoe wordt de kostenafrekening berekend?
      • De verdeelsleutel
      • De meetinstrumenten
        • Voor de verwarming
        • Voor het water
      • De opname van de meterstanden
        • Hoe verloopt de opname van de meterstanden?
        • Betwisting op het moment van de opname
      • Voorbeelden van kostenafrekeningen
  • Contracten
    • Contracttypes
      • Professioneel of privécontract
      • Vaste prijs of variabele prijs
    • Een contract kiezen
      • Waarom een contract kiezen?
      • Keuzecriteria voor een contract
    • Duur en einde van het contract
      • Duur van het contract
      • Van contract veranderen
      • Het contract opzeggen
    • Verhuizen
      • Een nieuw contract overdragen of afsluiten
      • Verhuizen – Noodzakelijke stappen
      • Procedure voor de vertrekkende bewoner
      • Procedure voor de nieuwe bewoner
      • Bijzondere gevallen
    • Verbruik buiten contract
      • Verhuis zonder afsluiting van een contract
      • ILC-procedure (ex-MOZA)
      • Zegelbreuk
    • Consumentenbescherming
      • Financiële waarborgen
      • Verplichtingen van de leveranciers
      • Contracten via de telefoon of buiten het bedrijf
        • Op afstand afgesloten contracten
        • Buiten het bedrijf
  • Verbruik
    • Het verbruik kennen
      • Meters en meeteenheden
      • Hoe kunt u het jaarlijkse verbruik van een gebruiker kennen?
      • Annualisering van het verbruik
    • Referentieverbruik
      • Vergelijken met een referentieverbruik
      • Verschil ten opzichte van het referentieverbruik
        • Elektriciteitsverbruik
        • Gasverbruik
    • Evolutie van het verbruik
      • Vergelijken met de voorgaande jaren
      • Verschil in verbruik
  • Sociale maatregelen
    • Voor gas en elektriciteit
      • Het Sociaal Tarief (voorheen SST)
      • Het statuut van beschermde klant
      • Gewaarborgde levering
      • Stroombegrenzer
      • Verbod op afsluiting in de winterperiode
      • Het Fonds Gas en Elektriciteit
    • Voor stookolie
      • Het Sociaal Verwarmingsfonds
      • Spreiding van de stookoliefacturen
  • Woning
    • Een woning die aan de normen voldoet
      • Aardgas, elektriciteit en koud water
      • Verwarming en warm water
      • Meters
      • Vochtigheid, parasieten, verluchting en bezetting
      • Lichtinval
      • Thermische isolatie
    • Verplichtingen van de eigenaar
      • Verplichtingen van de eigenaar voor de huisvesting in het algemeen
      • Verplichtingen aangaande installaties voor aardgas, elektriciteit en koud water
      • Verplichtingen aangaande installaties voor verwarming en productie van SWW
      • Verplichtingen aangaande de meters
      • Verplichtingen aangaande vocht, verluchting en bezetting
      • Verplichtingen aangaande omgevingslicht, ramen en verlichting
      • Verplichtingen aangaande thermische isolatie
    • Verplichtingen van de huurders
      • Verplichtingen van de huurder voor de huisvesting in het algemeen
      • Verplichtingen aangaande installaties voor aardgas, elektriciteit en koud water
      • Verplichtingen aangaande installaties voor verwarming en productie van SWW
      • Verplichtingen aangaande de meters
      • Verplichtingen aangaande vocht, verluchting en bezetting
      • Verplichtingen aangaande omgevingslicht, ramen en verlichting
      • Verplichtingen aangaande thermische isolatie
    • Huurcontract en verantwoordelijkheden
      • Huurcontract en verantwoordelijkheden
      • Het huurcontract met renovatie
      • De plaatsbeschrijving
    • Niet-naleving van de verplichtingen
      • De betaling opschorten?
      • Weigeren werken uit te voeren?
      • De waarborg gebruiken?
      • De vrederechter inschakelen
    • Huisvestingstoelagen
      • Huurtoelage
      • Sociale en financiële begeleiding van de DGHI
      • Steun op het niveau van de gemeenten
      • Herhuisvestingtoelage
      • Steunmaatregelen van verenigingen
    • Wonen en gezondheid
      • Het verband tussen huisvesting en gezondheid
      • Vochtigheidsgraad en schimmels
      • Koolstofmonoxide (CO)
      • Andere aan huisvesting gerelateerde gezondheidsproblemen
  • Toevlucht & Klachten
    • Betwistingen
      • Betwisting van de leveranciersfactuur
        • Betwisting van een aardgas-/elektriciteitsfactuur
        • Betwisting van een waterfactuur
      • Betwisting van de kostenafrekening
    • Klacht indienen
      • Klachten met betrekking tot energie
        • Bevoegdheden en algemene principes
        • Bij de leverancier of bij Sibelga
        • Bij de Federale Ombudsdienst voor Energie
        • Bij Brugel
        • Bij de consumentenombudsdienst
        • Bij de FOD Economie
      • Klacht met betrekking tot woning
        • Bij de eigenaar
        • Bij de Openbare Vastgoedmaatschappij (OVM)
        • Bij de gemeente
        • Bij de DGHI
    • Rechtsmiddelen
      • Bevoegdheden en algemene informatie
      • Naar de vrederechter stappen
      • Opgeroepen worden voor het vredegerecht
      • Andere rechtsmiddelen
        • De rechtbank van eerste aanleg
        • De arbeidsrechtbank
        • De ondernemingsrechtbank
  • Investeringssteun
    • Geschikte hulp kiezen
    • Leningen
      • Het ECORENO-krediet
    • Premies
      • Gewestelijke energiepremies
      • Gemeentelijke premies
    • BTW-verlaging tot 6%
  • Water
    • Context en spelers
    • Prijs van water
      • Componenten van de waterprijs
      • Lektarief
    • De waterfactuur
      • Soorten facturen
      • Betaling van de facturen
      • Betwisting van de facturen
    • Verbruik
      • Het verbruik begrijpen
      • Het verbruik evalueren
      • Ingrijpen op het verbruik
    • Sociale maatregelen en bescherming inzake water
      • Verbod op het afsluiten van water
      • Sociale tegemoetkoming
      • Sociaal Waterfonds
    • Verhuizen
    • Steun bij investeringen
  • Campagnes
    • Energierekeningen, er is hulp beschikbaar !
Newsletter

Newsletter

Concrete en nuttige informatie in uw mailbox

Opleidingen

Opleidingen

Gratis en aangepast aan uw realiteit (in het Frans)

Newsletter

Newsletter

Concrete en nuttige informatie in uw mailbox

Opleidingen

Opleidingen

Gratis en aangepast aan uw realiteit (in het Frans)

  • Newsletter

    Wilt u meer informatie? Meld je aan voor de nieuwsbrief

  • Permanentie

    02 526 03 00
    Van maandag tot vrijdag: van 9.30 u. tot 16.30 u.

    Meer info
  • Tools

    Praktische hulpmiddelen en ondersteuning voor uw vakgebied van de praktijk

    Meer info
  • FAQ

    Frequente gebruikers van sociale werkers aangepakt kwesties

    Meer info

Nieuws

  • Van een abnormaal hoge factuur tot de afsluiting van een woning

    11/06/2026

    We kregen een vraag van een maatschappelijk werkster in een vereniging. Een huurder heeft moeite met het betalen van zijn elektriciteitsfactuur, die voor een alleenstaande abnormaal hoog lijkt. De maatschappelijk werkster had het verbruik...

    lees meer
  • Waarom het sociaal tarief zijn nut behoudt, zeker tijdens energiecrisissen

    11/06/2026

    1. Wat is het sociaal tarief? Het sociaal tarief is een voorkeurstarief voor elektriciteit en gas en is bestemd voor particuliere klanten. Het heeft als doel de energiekosten te verlagen voor huishoudens die zich in een zeer kwetsbare of...

    lees meer
  • Hulp voor mensen met moeilijkheden bij het betalen van hun energiefacturen

    11/06/2026

    De regels veranderen regelmatig. Wie kan van het sociaal tarief genieten? Kan gas of elektriciteit in de winter afgesloten worden? Welke specifieke steunmaatregelen bestaan er in het Brussels Gewest? Al deze vragen worden beantwoord in de...

    lees meer
  • Het verbruik van elektrische toestellen – Gebruiksklare animatietools

    11/06/2026

    Wil je met je publiek over het verbruik van huishoudtoestellen spreken maar weet je niet zo goed waar te beginnen? Geen paniek! Wij hebben een gebruiksklare animatietool ontwikkeld waarmee je meteen aan de slag kan, in het Frans. Wat...

    lees meer
Al het nieuws
  • socialenergie@fdss.be – 02 526 03 00
    Newsletter registratie

    © 2026 – Gebruiksvoorwaarden

  • Het Steunpunt SocialEnergie is een brusselse project
    van de vzw Federatie van de Maatschappelijke Diensten,
    met de steun van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
    en Leefmilieu Brussel

  • ALYS