Waterfacturen na een verhuizing: moet de vertrekkende huurder ze betalen?
Bijgewerkt op: 07/01/2026
Huishoudens doen vaak een beroep op onze diensten omdat ze in de problemen zitten nadat ze uit een woning getrokken zijn. Ze blijven facturen ontvangen voor hun vorige woning, of ze denken dat de verhuisprocedure afgerond is maar ontvangen enkele maanden later toch een grote factuur. Op dat moment hebben ze geen toegang meer tot de meter, wat de situatie nog ingewikkelder maakt.
We kunnen een verhuizing dus beschouwen als een risicosituatie, zowel op het vlak van schulden als qua administratieve complexiteit.
Goed beheer van de watermeter: hoe?
Om een slotfactuur te ontvangen, vraagt Vivaqua om binnen de twee weken een formulier te bezorgen met de stand van de watermeter en eventueel ook de identiteit van de nieuwe bewoner. Dit formulier kan online of op papier ingevuld worden. Er is ook een telefoondienst op het nummer 02/518.88.10 beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
Het papieren formulier moet door beide partijen ingevuld en ondertekend worden. Is dat niet mogelijk, dan moet het formulier toch verzonden worden, ook al is het niet door beide partijen ondertekend. Na ontvangst van dit formulier heeft Vivaqua twintig dagen de tijd om het dossier te verwerken en een slotfactuur te sturen[1].
In het online formulier kunnen alleen de identiteitsgegevens van de vertrekkende bewoner ingevuld worden, niet die van de nieuwe bewoner.
Wat gebeurt er als geen formulier bezorgd wordt aan Vivaqua?
Onlangs publiceerde de Geschillendienst van Brugel een nieuwe beslissing[2] over de verdere facturatie van het waterverbruik door Vivaqua na een verhuizing.
In deze situatie hadden de verhuurder en de vertrekkende huurder, voordat die de woning verlaten had, een plaatsbeschrijving met vermelding van de watermeterstand ondertekend. De verhuurder had beloofd om het verhuisformulier in te vullen en op te sturen naar Vivaqua, met vermelding van de identiteit van de nieuwe bewoner. Maar in werkelijkheid is er geen verhuisformulier verstuurd. Er werden nieuwe facturen op naam van de vertrekkende huurder opgemaakt en naar zijn vorige adres gestuurd. Maar hij ontving die facturen dus niet, want hij was verhuisd.
Toen hij vernam dat de facturatie bleef doorlopen, diende de vertrekkende huurder (we kunnen gerust zeggen de ‘vertrokken’ huurder, want hij was al lang weg :)) een klacht in bij Vivaqua, met het argument dat hij niet meer woonde op dat adres en niet begreep waarom hij die facturen moest betalen. Hij stuurde een aantal bewijzen mee met zijn klacht: de plaatsbeschrijving, de meterstanden en een foto van de meter.
Vivaqua antwoordde dat hij het verhuisformulier niet bezorgd had, hoewel hij daartoe verplicht was, en bijgevolg de facturen moest betalen.
De man nam vervolgens contact op met de Geschillendienst van Brugel om dit standpunt van Vivaqua aan te vechten.
Brugel zou hem gelijk geven op basis van de volgende redenering.
Ten eerste preciseert Brugel dat de eigenaar van de woning als abonnee verantwoordelijk is voor het bezorgen van het verhuisformulier.
Daarnaast legt Brugel uit dat volgens de regels de gebruiker (de persoon die het water effectief verbruikt – in dit geval de huurder) enkel als enige verantwoordelijk is voor de betaling als aan bepaalde voorwaarden voldaan is, waaronder de verzending van het verhuisformulier binnen twee weken.
Aangezien dat document niet opgestuurd werd, is Vivaqua van mening dat de eigenaar van de woning en de voormalige bewoner solidair zijn (in de juridische betekenis van het woord) en dat zij van een van hen de betaling kan eisen. In dit geval eist zij de betaling van de vertrekkende huurder. Brugel gaat niet akkoord met deze interpretatie.
De Geschillendienst wijst erop dat de solidariteit, zoals voorzien in de algemene voorwaarden, niet van toepassing kan zijn op vertrekkende gebruikers, aangezien zij niet meer voldoen aan de definitie van ‘gebruiker’ zodra zij uit de woning getrokken zijn. Zij maken immers niet meer gebruik van de waterbevoorrading. De nieuwe gebruiker voldoet wel aan die definitie, zelfs als die persoon nog niet bekend is bij Vivaqua, en valt bijgevolg onder deze regels[3].
Kortom, de vorige bewoner moet niet betalen voor het water dat na diens verhuizing verbruikt werd, zelfs als er geen verhuisformulier opgestuurd werd.
Merk ook op dat Brugel waarde hecht aan andere documenten dan het verhuisformulier om de meterstanden en de datum van vertrek te bevestigen. Zo wordt in dit geval de ondertekende plaatsbeschrijving beschouwd als een geldig bewijsstuk.
Welk advies geven?
Zoals we al aan het begin van dit artikel zeiden, is een verhuizing een heel belangrijk moment. Om zeker te zijn dat de situatie correct afgerond is wanneer men uit het appartement trekt, moet er met een aantal zaken rekening gehouden worden.
Het is altijd raadzaam om bij vertrek een foto van de meters (gas, elektriciteit en water) te nemen.
Een paar maanden geleden maakten we een overzicht van de aandachtspunten bij de intrek in een nieuwe woning. Je vindt het artikel hier terug.
Wanneer een huurder zich in de hoger beschreven situatie bevindt, is de eerste stap om de facturen bij Vivaqua te betwisten en daarbij naar deze rechtspraak te verwijzen.
Als dat niet voldoende is, kan er een klacht neergelegd worden bij Brugel. Om toegang te krijgen tot de Geschillendienst van Brugel, is het verplicht om eerst de facturen betwist te hebben bij de leverancier.
Als dit artikel geen antwoord biedt op je vragen of als je ondersteuning nodig hebt, kunnen we je helpen om meer inzicht te krijgen in bijzondere situaties. Bel ons op het nummer 02 526 03 00 of mail naar socialenergie@fdss.be.
[1] https://www.vivaqua.be/nl/onze-algemene-voorwaarden/, artikel 68.3.
[2] https://brugel.brussels/publication/document/jurisprudence-service-litiges/2025/fr/Decision-R2025-120.pdf
[3] https://www.vivaqua.be/nl/onze-algemene-voorwaarden/, artikel 27.2.2.
