Verhuizen

Mensen die uit een woning verhuizen of een nieuwe woning betrekken, moeten hun meterstand opnemen, idealiter op de dag waarop de uitgaande plaatsbeschrijving (voor wie weggaat) of de inkomende plaatsbeschrijving (voor wie een woning betrekt) opgemaakt wordt. Deze meteropname gebeurt op tegenspraak, namelijk in aanwezigheid van een derde persoon (met de eigenaar of gezamenlijk door de oude huurder en de nieuwe huurder).

Daarvoor stelt Vivaqua een officieel document ter beschikking: de tegensprekelijke meteropname ter afsluiting. Het kan hier gedownload worden. Het origineel wordt door alle betrokken partijen ondertekend en zo snel mogelijk naar Vivaqua teruggestuurd (binnen maximaal twee weken) om te vermijden dat er niet-verschuldigd verbruik aangerekend wordt.

Wanneer het document voor de tegensprekelijke meteropname om gelijk welke reden niet correct ingevuld kan worden (afwezigheid van een van de partijen, enz.), dan kan de betrokkene telefonisch contact opnemen met de klantendienst van Vivaqua (02/518.88.08).

Als de identiteit van de nieuwe huurder onbekend is en/of de eigenaar het formulier weigert te ondertekenen, dan moet alleen het gedeelte ‘vertrekkende klant’ gestuurd worden naar Vivaqua.

Het is altijd raadzaam om een foto van de meters te nemen op het ogenblik van de verhuizing.

Er moet geen meterstand gestuurd worden naar Vivaqua. Het waterverbruik wordt door de beheerder van het gebouw gefactureerd via een kostenafrekening.

Als de kostenafrekening niet op forfaitaire basis gebeurt, is het aan te raden dat de vertrekkende of nieuwe huurders een tegensprekelijke meteropname uitvoeren in aanwezigheid van de beheerder van het gebouw, of vragen dat de meterstanden opgenomen worden door een meteropnamebedrijf. Op die manier zal de beheerder van het gebouw of het meteropnamebedrijf een precieze afrekening kunnen opmaken.

Er moet geen meterstand gestuurd worden naar Vivaqua. Het verbruik wordt aangerekend via voorschotten of een forfait.

Wanneer met een forfait gewerkt wordt, moeten de vertrekkende en nieuwe huurders helemaal niets doen.

Wanneer met voorschotten gewerkt wordt:

• Vertrekkende huurders moeten controleren of de beheerder van het gebouw de juiste vertrekdatum gehanteerd heeft voor het opmaken van de kostenafrekening.
• Nieuwe huurders moeten controleren of de beheerder van het gebouw voor de kostenafrekening die zij later zullen ontvangen, de datum gehanteerd heeft waarop zij effectief hun intrek genomen hebben in de woning.