Faq van de sectie
water
Is er een speciaal tarief in geval van een waterlek?
Geplaatst op: 30/09/2025 - Bijgewerkt op: 21/01/2026
Voor mensen die met een al dan niet verborgen lek in hun privé-installatie kampen, kan er een verminderd tarief toegekend worden wanneer de volumes minstens twee keer hoger liggen dan het gewone verbruik.
Sinds 1 januari 2022 kan het lektarief ook aangevraagd worden door mensen met een doorstroommeter die niet het eigendom van Vivaqua is.
De modaliteiten staan beschreven op de website van Vivaqua en op deze pagina van onze website.
Welke afbetalingsplannen kan men bij Vivaqua aanvragen voor water?
Geplaatst op: 30/09/2025 - Bijgewerkt op: 21/01/2026
Gebruikers kunnen bij Vivaqua drie soorten afbetalingsplannen aanvragen, en dit vanaf de eerste aanmaning. Hoe sneller, hoe beter.
- Het ‘gestandaardiseerde’ afbetalingsplan op 12 maanden (of minder)
- Het ‘redelijke’ afbetalingsplan
- Het afbetalingsplan voor een abnormaal verbruik op 60 maanden
De modaliteiten staan beschreven in de algemene voorwaarden van Vivaqua en op deze pagina van onze website.
De afbetalingsplannen die ons bekend zijn, worden door Vivaqua toegekend op basis van de jaarlijkse afrekeningsfacturen. De Waterordonnantie heeft het in het algemeen over de ‘factuur’, zonder te preciseren of het om de jaarafrekeningen of de tussentijdse facturen gaat.
