Geplaatst op: 16/04/2026 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

Het antwoord op deze vraag is genuanceerd.

De huurwaarborg beschermt eigenaars wanneer huurders hun verplichtingen deels of helemaal niet nakomen (bijvoorbeeld door beschadigingen aan de woning).[1]

Aan het einde van de huurperiode wordt de waarborg met interest terugbetaald aan de huurder, na eventuele aftrek van bepaalde kosten ten voordele van de eigenaar. De bank mag deze waarborg pas terugstorten als ze een geschreven akkoord heeft waarin de huurder en de eigenaar verklaren dat de huurperiode afgelopen is en dat beide partijen al hun verplichtingen nagekomen zijn. Deze verklaring kan een gewone brief zijn of een specifiek formulier dat bij de financiële instelling opgevraagd kan worden.

Als de partijen niet tot een akkoord komen, kan de plaatsbeschrijving een uitkomst bieden om de verantwoordelijkheden van beide partijen te bepalen, de schade ten laste van de huurder te becijferen en een deel van dit bedrag ten gunste van de eigenaar af te houden van de huurwaarborg.

Als er onenigheid blijft bestaan over het bedrag ten laste van de huurder dat van de huurwaarborg afgehouden moet worden, dan kan enkel de vrederechter de knoop doorhakken.

[1] Een waarborg is wettelijk niet verplicht. Toch bepalen de meeste huurovereenkomsten dat de huurder een huurwaarborg moet aanleggen. Op dat moment wordt deze waarborg een verplichting tussen beide partijen. Een waarborg is dus niet verplicht, tenzij die deel uitmaakt van de overeenkomst. In dit geval bepaalt de wet een kader (maximaal twee of drie keer de huur, de vorm van deze waarborg, enz.).

Geplaatst op: 16/04/2026 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

Ja, de eigenaar heeft in theorie het recht te weigeren om de nodige werken uit te voeren als een huurder de huur niet betaalt.

Maar wanneer een ontevreden huurder naar de rechter stapt, dan kan deze laatste oordelen dat de niet-uitvoering van de werken niet in verhouding staat tot het niet betalen van de huur. In dat geval kan de rechter de eigenaar veroordelen om de werken binnen een bepaalde termijn uit te voeren middels een dwangsom voor elke dag vertraging bij de uitvoering van de werken.

Bovendien kan de exceptie van niet-uitvoering die hier door de eigenaar gebruikt wordt (dus het feit dat deze de werkzaamheden niet uitvoert) als een feitelijkheid beschouwd worden.

De eigenaar beslist bijvoorbeeld om de aardgas- of elektriciteitslevering op te schorten omdat de huurder de huur niet meer betaalt. De eigenaar begaat daarbij een feitelijkheid en kan door de vrederechter veroordeeld worden, omdat deze persoon vrijwillig een inbreuk pleegt op de basisrechten van de huurders (het recht op een menswaardig leven).

Geplaatst op: 16/04/2026 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

In theorie kan de huurder de betaling van de huur inderdaad opschorten zolang de eigenaar de werken niet uitvoert: deze niet-betaling van de huur wordt exceptie van niet-uitvoering of ‘exceptio non adimpleti contractus’ genoemd. Met deze mogelijkheid moet echter met de grootste omzichtigheid omgesprongen worden. Zo moet de huurder op voorhand de verhuurder in gebreke gesteld hebben voor het niet uitvoeren van de werken binnen een redelijke termijn.

Omzichtigheid
Deze mogelijkheid om de betaling van de huur op te schorten moet met de nodige voorzichtigheid gebruikt worden, aangezien de rechter kan oordelen dat deze maatregel niet in verhouding staat tot het ongemak dat veroorzaakt wordt door het niet uitvoeren van de werken. Als er sprake is van ‘onevenredigheid’, kan de rechter de huurder in gebreke stellen en de huurovereenkomst ontbinden, waardoor de huurder verplicht moet vertrekken. Daarom wordt soms aangeraden om slechts een deel van het huurbedrag te staken, in verhouding tot het verlies van het genot van het goed of de ondervonden nadelen.

Aan huurders die de betaling van hun huur gedeeltelijk of volledig willen staken, raden we aan om dit bedrag in afwachting van een gerechtelijke uitspraak op een aparte rekening te zetten (bijvoorbeeld de ‘derdenrekening’ van een advocaat, de rekening waarop de gelden voor de rechtzoekenden bewaard worden). In deze uitspraak uit 2018 bevestigde de rechter bijvoorbeeld de exceptie van niet-uitvoering.

Voor zover wij weten, bestaat er geen gerechtelijke uitspraak die de niet-betaling van de lasten toestaat.

Geplaatst op: 16/04/2026 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

In Brussel vind je amper nog betaalbare woningen. Een regulering van de huurprijzen dringt zich op.

Sinds 1 mei 2025 hebben vrederechters de bevoegdheid om zogenaamde woekerprijzen te laten herzien, al dan niet op basis van een advies van de Paritaire Huurcommissie (PHC). Ook andere actoren kunnen voor niet-gerechtelijke procedures een beroep doen op de PHC om te weten of een huurprijs redelijk is. Deze regelingen zijn verre van perfect, maar vormen een eerste stap in de goede richting om betaalbare huurwoningen te garanderen.

Argumenten tegen de regulering van de huurprijzen

We horen vaak argumenten die deze eerste initiatieven in vraag stellen.

• Zijn ze terecht?
• Wat zeggen de studies?

We maakten een gedetailleerde analyse van negen argumenten die tegenstanders van gereguleerde huurprijzen regelmatig opwerpen.

1. “Met gereguleerde huurprijzen zal er minder geïnvesteerd worden in de private huurmarkt, wat het huuraanbod zal beperken.”
2. “Lagere huurprijzen komen er niet door de huurprijzen te reguleren, maar wel door meer privéwoningen te bouwen.”
3. “Door de huurprijzen te reguleren, raak je aan de inkomsten van kleine gepensioneerde eigenaars die deze inkomsten nodig hebben om te kunnen leven.”
4. “Voorbeelden in andere grote steden tonen aan dat de regulering van de huurprijzen niet werkt en/of het aanbod van huurwoningen negatief beïnvloedt.”
5. “In vergelijking met andere grote Europese steden zijn de huurprijzen in Brussel niet abnormaal hoog en hoeven ze dus niet gereguleerd te worden.”
6. “Eigenaars worden door de nieuwe renovatienormen opgezadeld met hoge renovatiekosten. Deze moeten betaald worden door de overheid en/of verrekend worden in de huurprijs.”
7. “Het Brusselse huurprijzenrooster is achterhaald en niet representatief voor de markt.”
8. “De nieuwe Paritaire Huurcommissie heeft voor de huurders geen enkel nut.”
9. “Door de toekenning van een renovatiepremie te koppelen aan de conventionering van de huurprijs, zullen kleine eigenaars verplicht worden om hun woningen te verkopen aan gewetenloze immobiliënmaatschappijen.”

Ontdek onze analyse in dit document.

Geplaatst op: 09/03/2026 - Bijgewerkt op: 16/03/2026

Wat te doen bij symptomen (misselijkheid, duizeligheid, hoofdpijn) die op een CO-vergiftiging kunnen wijzen?

• Denk aan je eigen veiligheid: bevindt er zich in een bepaalde kamer een bewusteloos slachtoffer, ga er dan niet binnen zonder zeker te zijn van de situatie. Bel onmiddellijk de hulpdiensten.
• Verlucht het lokaal: open de deuren en vensters als dat zonder gevaar kan.
• Bel de hulpdiensten op het nummer 112 en meld dat je een vermoeden van CO-vergiftiging hebt. Bevindt er zich in de woning een bewusteloze persoon, geef dit dan zeker mee.
• Schakel het toestel indien mogelijk uit (let op: een toestel op houtskool of hout kan niet uitgeschakeld worden!).
• Haal het slachtoffer of de slachtoffers uit de ruimte in kwestie.
• Als het slachtoffer niet meer ademt, start je een reanimatiepoging.
• Leg het slachtoffer in een stabiele positie op de zij zodat de persoon niet kan stikken bij het overgeven.

Bron: https://www.centreantipoisons.be/intoxications-au-co/co-vergiftiging#Behandeling

Waar moet je tijdens een huisbezoek op letten?

Maatschappelijk werkers zijn geen techniekers of loodgieters en hebben niet de competenties van iemand die in de bouw werkt. Toch kunnen bepaalde zaken tijdens een huisbezoek hun aandacht trekken:

1. Periodieke controle – werden de installaties recent onderhouden door een EPB-technicus?

Voor een gasboiler of -ketel moet er om de twee jaar een periodieke controle door een EPB-verwarmingsketeltechnicus GI uitgevoerd worden. Voor een ketel op stookolie moet dit jaarlijks gebeuren door een EPB-verwarmingsketeltechnicus L. De eigenaar moet erop toezien dat deze wetgeving gerespecteerd wordt. Het onderhoud zelf en de kosten ervan zijn de verantwoordelijkheid van de huurder.

De EPB-verwarmingsketeltechnicus voert tijdens het bezoek het onderhoud uit, kijkt na of alles nog goed werkt, controleert of het toestel compatibel is met het nieuwe rijke gas, en stelt een certificaat op als bewijs van de periodieke EPB-controle.

Sommige techniekers weigeren bij een non-conformiteit om de periodieke controle of een herstelling uit te voeren. Ze verlaten de woning zonder enige interventie en overhandigen geen document. Op die manier vermijden ze dat ze als laatste persoon iets aan het toestel gedaan hebben, zodat ze zich bij een eventueel ongeval niet zouden moeten verantwoorden.
Deze redenering is niet alleen onjuist, maar vooral ook onverantwoord. Erkende techniekers zijn opgeleid om non-conformiteiten vast te stellen, zowel aan het toestel zelf als aan de ruimte errond. Ze zijn dus verplicht om de bewoner officieel te waarschuwen door een attest met de gebreken te overhandigen en dit attest naar Leefmilieu Brussel op te sturen. Bij ernstig gevaar moet de technieker zelf Sibelga op de hoogte brengen.
Als er dus een ongeval zou gebeuren en de technieker geen enkel probleem gemeld hebt, kan die daarvoor ter verantwoording geroepen worden.
De technieker heeft het recht om geen technische handelingen uit te voeren, maar moet wel steeds een attest afleveren met vermelding van de redenen waarom deze handelingen niet uitgevoerd werden.

Dit attest kan achteraf gebruikt worden om de installatie volledig in orde te brengen.

2. Voldoet de installatie aan de nodige normen voor ventilatie en luchttoevoer? Zijn de ventilatieroosters vrij?

Het Steunpunt SocialEnergie stelde een technische fiche op met de minimumvereisten per type toestel: Risico op CO-vergiftiging.

3. Werkt de afvoer van de verbrande gassen correct? Is er voldoende afstand tussen de afvoer aan de buitenkant van de woning en een luchttoevoerpunt?

4. Als je over een CO-melder beschikt, kan je de waarden zelf opnemen.

Het Steunpunt SocialEnergie stelt zo’n toestel gratis ter beschikking van de maatschappelijk werkers die huisbezoeken uitvoeren. Het toestel kan aangevraagd worden via dit formulier. We kunnen je indien nodig ook vergezellen tijdens zo’n huisbezoek.

Ben je niet zeker en/of heb je zelf geen CO-melder, aarzel dan niet om contact op te nemen met de VBIG (Sibelga) om de installatie te laten controleren.

Ook als je zelf geen huisbezoeken uitvoert, kan je de risico’s helpen voorkomen, namelijk door:

• te vragen of de installatie regelmatig onderhouden wordt;
• waakzaam te zijn voor eventuele gezondheidsklachten;
• je gesprekspartners voldoende te informeren.

Geplaatst op: 16/12/2025 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

Sibelga rolt geleidelijk aan ‘slimme’ (wij spreken liever van ‘digitale’) meters uit. Dit gebeurt binnen een duidelijk afgebakend kader.

De installatie van een digitale meter is verplicht[1]:

• bij de aansluiting van een nieuw of een ingrijpend gerenoveerd gebouw;
• bij de vervanging van een meter wegens ouderdom of technisch defect;
• bij de productie van energie (bijvoorbeeld via zonnepanelen);
• bij de installatie van een laadpunt voor een elektrisch voertuig;
• bij de installatie van een batterij;
• bij het delen van energie;
• bij een jaarlijks verbruik van meer dan 6.000 kWh;
• bij de installatie van een warmtepomp.

Los van de gevallen die in de ordonnantie opgenomen zijn, kunnen consumenten zich verzetten tegen de vervanging van hun meter door een digitale meter. Zij moeten hun weigering wel duidelijk meedelen aan Sibelga. Het uitblijven van een reactie wordt beschouwd als een stilzwijgende instemming.

Communicatiefunctie[2]?

Bij de installatie van een meter is het automatisch uitlezen op afstand (de zogenaamde ‘communicatiefunctie’) standaard uitgeschakeld, behalve bij het produceren en/of delen van energie. Om het lezen op afstand te activeren, heeft Sibelga de toestemming van de gebruiker nodig.

Meer informatie op www.sibelga.be/nl/faq/slimme-meter/hoe-activeer-ik-het-automatisch-uitlezen-van-de-gegevens-van-de-slimme-meter

[1] Art. 26octies, §2 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Zie ook het advies van Brugel: https://brugel.brussels/publication/document/adviezen/2024/nl/ADVIES-382-SLIMME-METERS.pdf

[2] Art. 26octies, §4 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Geplaatst op: 05/11/2025 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

Wanneer energiefacturen onbetaald blijven, kan de vrederechter beslissen om het energiecontract te ontbinden, waardoor de toevoer van gas en elektriciteit afgesloten wordt.

De leverancier heeft ook de mogelijkheid om de overeenkomst niet te verlengen, op voorwaarde dat de klant hierover geïnformeerd wordt voordat het contract afloopt. Als de klant geen nieuw contract afsluit bij een andere leverancier, wordt de stopzetting geregeld door Sibelga en gelden dezelfde principes.

Als de stopzetting tussen 1 oktober en 31 maart gebeurt, wordt deze uitgesteld[1]. Dit wordt de winterstop genoemd. Sibelga is verantwoordelijk voor de levering van gas en elektriciteit tijdens deze periode.

Gebeurt de stopzetting vóór 1 oktober, dan kan het OCMW in bepaalde gevallen – als het van mening is dat het om een inbreuk op de menselijke waardigheid gaat – eisen dat Sibelga de energielevering tijdens de wintermaanden verzorgt.

Deze ‘winterklanten’ betalen in dat geval het sociaal tarief.

De winterstop voor het afsluiten van de energie loopt van 1 november tot 31 maart.
Het wintermoratorium op uithuiszettingen geldt voor de periode van 1 november tot 15 maart.

Let op: vanaf 1 april levert Sibelga geen energie meer aan winterklanten. Dan moet het huishouden een nieuwe leverancier zoeken. Als het hier niet in slaagt, sluit Sibelga de meters af. Heb je een gebruiker die zich in deze situatie bevindt, dan moet deze vóór het einde van de winterstop (31 maart) op zoek naar een leverancier.

Hou er rekening mee dat het sluiten van een nieuw contract soms wat tijd in beslag neemt. Wil het huishouden zeker zijn dat de energie niet afgesloten wordt, dan moet het eind februari-begin maart al een nieuwe leverancier zoeken.
Sommige leveranciers proberen de inwerkingtreding van een contract te vertragen door te goochelen met een termijn van drie weken. Dit argument houdt geen steek. Het gaat namelijk om de termijn die nodig is om de overschakeling tussen twee leveranciers uit te voeren, dus niet voor het afsluiten van een nieuw contract, zoals hier gesuggereerd wordt.

Slaagt de klant er niet in om een contract af te sluiten bij een commerciële leverancier, dan kan het OCMW een beroep doen op een ‘gewaarborgde levering’, zij het voor een maximumperiode van één jaar. Alleen huishoudens met schulden bij twee commerciële leveranciers hebben recht op deze gewaarborgde levering. Meer informatie vind je op deze pagina.

We herinneren eraan dat Infor GasElek gebruikers gratis advies en begeleiding biedt bij de keuze van een nieuw contract.

Als Sibelga een meter afsluit, kost het 198,44 euro om deze opnieuw te activeren (tarief 2026). Dit bedrag moet door het huishouden betaald worden.

[1] Zie artikel 20sexies §6 van de Gasordonnantie en 25octies §6 van de Elektriciteitsordonnantie.

Geplaatst op: 30/10/2025 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

Een wintermoratorium, wat is dat precies?

Het wintermoratorium verbiedt sinds 2023 dat huurders tussen 1 november en 15 maart uit hun huis gezet kunnen worden in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Dit verbod is van toepassing op zowel publieke als private huurwoningen. Een uithuiszetting kan in deze koudste maanden van het jaar ernstige menselijke gevolgen hebben.

Het wintermoratorium op uithuiszettingen geldt voor de periode van 1 november tot 15 maart.
Daarnaast is er de winterstop voor het afsluiten van de energietoevoer, die van 1 november tot 31 maart loopt.

De onderbreking van de uithuiszetting slaat enkel op de uitvoering ervan: een vrederechter kan tijdens deze periode perfect besluiten tot een uithuiszetting en ook de gerechtsdeurwaarder kan deze betekenen. De uithuiszetting zelf kan echter pas op 16 maart plaatsvinden.

De huurder is aan de eigenaar een ‘bezettingsvergoeding’ verschuldigd, die overeenstemt met het huurbedrag. Als de huurder deze vergoeding niet betaalt, kan de verhuurder een schadevergoeding aanvragen bij het gewestelijk Begrotingsfonds voor Solidariteit. Deze schadevergoeding dekt de periode waarin de uithuiszetting plaatsgevonden zou hebben als er geen moratorium bestond.

Uitzonderingen op het moratorium

De vrederechter kan tijdens het moratorium een uithuiszetting toestaan, maar moet daarbij de beslissing uitdrukkelijk motiveren. Dit is enkel toegestaan in de volgende gevallen:

• De huurder woont niet meer in de woning of heeft een oplossing gevonden in de vorm van nieuwe huisvesting.
• Het pand houdt een gezondheids- of veiligheidsgevaar in.
• Het gedrag van de huurder vormt een gevaar voor mensen of goederen.
• De verhuurder moet de woning opnieuw in bezit nemen wegens overmacht, bijvoorbeeld omdat de verhuurder er zelf moet intrekken en geen andere woning ter beschikking heeft.

Moratorium ter discussie gesteld en reactie van het Grondwettelijk Hof

Het Syndicat National des Propriétaires et Copropriétaires had beroep aangetekend tegen de ordonnantie, mede onder het mom van een grove schending van het recht op eigendom. Ook hadden bepaalde vrederechters prejudiciële vragen voor het Grondwettelijk Hof.

Het Hof heeft deze argumenten verworpen en geconcludeerd dat er dankzij deze maatregelen situaties vermeden kunnen worden die de menselijke waardigheid aantasten. Deze doelstelling werd als legitiem beschouwd en de maatregelen als pertinent en niet buitenproportioneel.

Daarmee bevestigde het Hof de juridische geldigheid van het wintermoratorium en maakte het een einde aan de onzekerheid die sinds de goedkeuring ervan bestond.

Hoe zit het in Vlaanderen en Wallonië?

In Wallonië bestaat er enkel een wintermoratorium voor sociale woningen. Tot en met 2023 gold deze regel ook in Brussel, waar het moratorium uitgebreid werd naar alle huurwoningen.

In Vlaanderen bestaat er geen wintermoratorium.

Kraakpanden en uithuiszettingen in de winter
Het wintermoratorium geldt niet voor krakers en precaire bewoningen.
Een vrederechter kan wel de uithuiszetting van de bewoners opschorten wanneer die van mening is dat het niet aangewezen is om de ‘bewoners’ op straat te zetten.
Dat was bijvoorbeeld het geval in dit vonnis van 21 oktober 2024 van de Franstalige rechtbank van eerste aanleg van Brussel.

Geplaatst op: 14/10/2025 - Bijgewerkt op: 21/01/2026

De intrek in een nieuwe woning is een cruciaal moment om misverstanden en conflicten tussen huurder en eigenaar te vermijden tijdens de duur van de huurovereenkomst. Daarom geven we een aantal tips die je met je begunstigden kan delen om deze risico’s te vermijden.

Wanneer je als huurder naar een nieuwe woning verhuist, moet je een goed beeld krijgen van de werking van de installaties. Denk bijvoorbeeld aan verwarming, warm en koud water en de keuken.

Er zijn een aantal documenten die belangrijke informatie bevatten:

1. De huurovereenkomst

Deze bepaalt wie welke kosten draagt[1]. Er zijn verschillende opties:

• Individuele meter: de huurder sluit een contract met een leverancier en betaalt de facturen rechtstreeks aan die leverancier.
  Voor elektriciteit is dit verplicht.
• Forfait te betalen aan de eigenaar: een vast maandelijks bedrag boven op de huur.
  Dit bedrag staat los van het werkelijke verbruik.
• Provisies te betalen aan de eigenaar: een voorlopig bedrag (of voorschot). Eén keer per jaar wordt er een kostenafrekening gemaakt, waarna het verschil op basis van het werkelijke verbruik (terug)betaald wordt.

2. Plaatsbeschrijving

Deze beschrijft de toestand van elke ruimte van de woning. In ons geval speelt vooral de toestand van technische apparatuur een rol. In grote lijnen staat de huurder in voor het onderhoud van de apparaten en moet de eigenaar ze vervangen/herstellen als ze te oud en versleten zijn. De plaatsbeschrijving vormt een interessante basis om te weten in welke toestand de apparaten zich aan het begin van de huurovereenkomst bevinden.

Onze gratis opleidingen (verstrekt in het Frans) geven een duidelijk beeld van de verplichtingen van huurder en eigenaar. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de data van onze volgende opleidingen.

De plaatsbeschrijving of overhandiging van de sleutels is een goede gelegenheid om vragen over de technische installaties te stellen: werken het fornuis, de verwarming en het warm water op gas, op elektriciteit of misschien op stookolie?

3. Het opnemen van de meterstanden

De huidige meterstand wordt gebruikt om het verbruik van de nieuwe huurder te meten. Door bij de overhandiging van de sleutels een foto van de water-, elektriciteits- en gasmeter te nemen, vermijd je discussies achteraf. Tip: noteer deze meterstanden in de plaatsbeschrijving.

Het kan om commerciële meters (Sibelga of Vivaqua) of om doorstroommeters (van Ista, Techem of Aquatel) gaan.

De commerciële meters bevinden zich meestal in de kelder. Ga na of ze in orde zijn. Ze moeten verzegeld zijn: een zegel van Sibelga (in het groen op de foto) en een of meerdere discretere ‘staatszegels’, meestal van lood of plastic.
Dankzij deze zegels is Sibelga zeker dat er niet met de meter ‘geknoeid’ werd. Het is niet mogelijk om de meter te openen zonder minstens een van de zegels af te breken.
Als de zegels kapot zijn, neem dan onmiddellijk contact op met Sibelga. Anders riskeer je beschuldigd te worden van fraude. De kosten kunnen in dat geval hoog oplopen, omdat er een hoger tarief dan de commerciële tarieven toegepast wordt en er forfaitaire kosten aangerekend worden.

Bij een verhuizing moet je de leverancier laten weten dat je uit je woning trekt en in een andere intrekt. Het gebeurt regelmatig dat huurders het contract op hun vorige adres vergeten stop te zetten. Bijgevolg blijven de meters op hun naam staan en wordt later verbruik (door nieuwe huurders, werken, enz.) dus nog altijd aan hen gefactureerd.

4. Het energieovernamedocument

Dit is een standaarddocument waarmee je bepaalde gegevens aan de leveranciers doorgeeft.
Let op, er zijn twee verschillende documenten:

• Het verhuisformulier voor waternetbeheerder Vivaqua, dat online ingevuld moet worden. Om zeker te zijn dat je bij de indiening van dit formulier over de juiste informatie beschikt, kan je je baseren op het pdf-formulier.
• Het energieovernamedocument voor de gas- of elektriciteitsleverancier(s). In dit document moet je een leverancier voor de individuele meters kiezen.

Deze visuele facilitatie (in het Frans) geeft een handig overzicht van belangrijke informatie en zaken die je niet mag vergeten.

[1] Artikel 218 van de Brusselse Huisvestingscode bepaalt wat er wettelijk in de overeenkomst moet staan: een individuele of collectieve meter, provisies voor kosten of forfait, hoe de kosten berekend worden, alsook de referenties van de meters.

Geplaatst op: 14/10/2025 - Bijgewerkt op: 21/01/2026

Het recht op waardige en betaalbare huisvesting staat in tal van teksten beschreven, van de universele verklaring van de rechten van de mens tot de Brusselse Huisvestingscode.

Sinds 1 mei 2025 zijn overdreven hoge huurprijzen verboden in Brussel. Om te bepalen of een huurprijs te hoog is, wordt gekeken naar de referentiehuurprijs.

Referentiehuurprijs

Om de huurprijzen te reguleren, stelde het Gewest ruim tien jaar geleden een overzicht van de huurprijzen op, dat sindsdien regelmatig aangepast en bijgewerkt werd. Deze berekening is gebaseerd op een aantal factoren die de referentiehuurprijzen in positieve of negatieve zin beïnvloeden:

• De ligging
• De staat (al dan niet gerenoveerd, met of zonder dubbel glas, …)
• De bewoonbare oppervlakte
• Het aantal kamers
• De aanwezigheid van voorzieningen die het comfort gunstig of ongunstig beïnvloeden:
  • Centrale verwarming
  • Temperatuurregeling (thermostaat, thermostatische kranen, …)
  • Ontspanningsruimten (terras, tuin, …)
  • Lage energieprestatiescore
  • Tweede badkamer, garage, bergruimte

Op de website huurprijzen.brussels vind je een test om de referentiehuurprijs te bepalen. Deze wordt elk jaar bijgewerkt.

Deze referentiehuurprijs moet vermeld staan in de huurovereenkomst.

Wanneer is er sprake van een ‘onredelijke’ huurprijs?

Een huurprijs wordt in twee gevallen als ‘onredelijk’ beschouwd:

1. De huurprijs ligt 20% boven de referentiehuurprijs.
   Soms kan deze hogere huurprijs echter gerechtvaardigd worden door kwaliteitselementen die eigen zijn aan de woning of de omgeving, waardoor de term ‘onredelijk’ niet meer van toepassing is.
2. De huurprijs ligt binnen de vork van 20% boven de referentiehuurprijs, maar de woning of omgeving vertoont specifieke kwaliteitsgebreken.

Enkele voorbeelden van gebreken waardoor een huurprijs als onredelijk kan worden bestempeld als die minder dan 20% boven de referentiehuurprijs ligt:
– geen aparte badkamer of een badkamer die enkel toegankelijk is via de gemeenschappelijke delen
– geen uitgeruste keuken
– geen verwarming of warm water
– geen individuele meters
– geen parlofoon of lift voor woningen op de vierde verdieping of hoger
– geen individuele brievenbus
– geen aansluiting voor een wasmachine

De vzw ‘Loyers négociés’ lanceerde een brochure waarmee je de woning kan analyseren. Zo kan je vervolgens de tabel op huurprijzen.brussels invullen.

Als de woning problemen heeft die de woning onbewoonbaar maken of het goede gebruik ervan in de weg staan, zijn er nog andere opties, zoals de vrederechter. Een bezoekverslag door een woonvereniging vormt daarbij meestal de eerste stap.

Hoe kan je een onredelijke huurprijs laten aanpassen?

Een eigenaar kan enkel door de vrederechter verplicht worden om de huurprijs te verlagen.

Maar ook de Paritaire Huurcommissie (PHC of CPL in het Frans) speelt hierbij een belangrijke rol en kan een advies uitbrengen over de huurprijs. Als de commissie vindt dat de huurprijs aangepast moet worden, kan ze een verzoening tussen beide partijen voorstellen, met als doel een verlaging van de huurprijs te bespreken.

Alvorens uitspraak te doen, kan de vrederechter ook het advies van de PHC inwinnen.

Het voordeel van de PHC is dat haar advies gratis is en in theorie binnen de twee maanden na de aanvraag uitgebracht wordt.

In deze brochure vind je meer informatie over de werking van de PHC.
Meer informatie om een adviesaanvraag in te dienen op deze website vind je hier.
Alle informatie over het proces vind je in deze presentatie.

Een dossier voorbereiden

Het is belangrijk om het dossier voor de PHC goed voor te bereiden. Een volledig dossier omvat onder andere:

• de huurovereenkomst met de huurprijs;
• de oppervlakte van het pand, die bijvoorbeeld op het EPB-certificaat vermeld staat;
• algemene foto’s van het appartement, op basis waarvan de staat vastgesteld kan worden;
• foto’s van de kwaliteitsgebreken in kwestie;
• vermelding van de referentiehuurprijs.

Weet dat er voor de voorbereiding van het dossier een beroep gedaan kan worden op verschillende partijen en dat de huurder vergezeld mag worden door ‘elke betrokken persoon’. Zo kan ook een OCMW advies vragen aan de PHC, bijvoorbeeld als het een huurschuld moet aanzuiveren en van mening is dat er sprake is van een onredelijke huur.

Sommige verenigingen hebben een zeer grondige kennis van de procedure, denk bijvoorbeeld aan Convivence-Samenleven, Loyers Négociés en Wuune.

Wie slaagt erin de huurprijs te laten zakken?

61% van de Brusselse huurders vist in dezelfde vijver van woningen, waardoor de stad te weinig betaalbare woningen telt. Door de scheve machtsverhouding tussen eigenaars en huurders is het voor die laatsten moeilijk om hun rechten te laten gelden.

Toen dit artikel geschreven werd, heeft de PHC iets meer dan 15 beslissingen uitgebracht, waarbij er in meeste gevallen geen sprake was van een onredelijke huurprijs. In verschillende gevallen bereikten de leden van de PHC geen unanimiteit over het onredelijke karakter van de huurprijs. In slechts twee beslissingen werd de huurprijs als onredelijk beschouwd. In beide gevallen werd er verwezen naar kwaliteitsgebreken

en volgde er een uitnodiging tot verzoening. Dit voorstel werd slechts in één geval door beide partijen aanvaard, die vervolgens wel overeenstemming bereikten over een nieuwe huurprijs. In het andere geval ging de verhuurder niet in op het voorstel tot verzoening, al zal het advies wel voorgelegd worden aan de vrederechter.

De toegekende verlaging van de huurprijs gaat pas in op een bepaalde datum, dus niet op het moment van ondertekening van de huurovereenkomst. Voor precieze informatie kan je dit document raadplegen. Op slide 25 vind je informatie over de verzoening via de PHC en op slide 43 over de doorverwijzing naar de vrederechter.

Het inschakelen van de PHC is dus geen mirakeloplossing voor betaalbare huurprijzen in Brussel. Toch kan je je als huurder dankzij de PHC en het verbod op onredelijke huurprijzen makkelijker verdedigen, bijvoorbeeld wanneer je voor de vrederechter gedaagd wordt wegens het niet-betalen van de huur.

Bij problemen die het goed gebruik van de woning in de weg staan, komt het vrij vaak voor dat de vrederechter de huur met terugwerkende kracht verlaagt vanaf het begin van de hinder, op voorwaarde dat de eigenaar op de hoogte is van de hinder en deze niet veroorzaakt werd door de huurder.

In een van de beslissingen van de PHC wordt verwezen naar het rapport over huisvesting van de vzw Convicence-Samenleven. Ook vrederechters baseren zich zeer vaak op de bezoekverslagen van dergelijke verenigingen, die ervoor zorgen dat de dossiers aan geloofwaardigheid winnen.
Het Steunpunt SocialEnergie staat ter beschikking voor huisbezoeken met betrekking tot water en energie. Om gratis een beroep te doen op onze diensten, kan je contact met ons opnemen via het nummer 02 526 03 00 of per mail via socialenergie@fdss.be.

Geplaatst op: 14/10/2025 - Bijgewerkt op: 21/01/2026

Klinkt het bekend? Je hebt een kostenafrekening in handen maar geen flauw benul waar je moet beginnen om te begrijpen wat er precies gefactureerd wordt.

We geven je graag enkele tips om heel eenvoudig een eerste analyse uit te voeren en eventuele fouten op te sporen. Meer informatie vind je in dit praktische overzicht.

We voegen ook kostenafrekeningen van Ista en Techem toe met een aantal aantekeningen, die je helpen bij het ontcijferen van dergelijke afrekeningen.

1. Vergelijk het verbruik voor verwarming

Op het eerste gezicht is het altijd moeilijk om in te schatten of het verbruik voor verwarming op een afrekening al dan niet ‘hoog’ is. Dat komt doordat de calorimeters van de eenheden niet weergegeven worden in kWh of m³.  Deze eenheden worden gebruikt om het gasverbruik tussen de verschillende woningen te vergelijken, al hebben ze op zich geen echte waarde.

Hierbij twee handige manieren om een eerste beeld te krijgen:

Ten eerste, vergelijk de kostenafrekeningen van eenzelfde woning met die van het jaar voordien. Zo weet je bijvoorbeeld of het factuurbedrag van het gebouw gestegen is.

Ten tweede, kijk naar het gasverbruik van een bepaald appartement ten opzichte van het volledige gebouw, want dat kan ook interessante informatie opleveren. Als een gebouw bijvoorbeeld uit vijf wooneenheden bestaat (dus ongeveer 20% per woning) en één bewoner instaat voor 50% van de verwarmingskosten, dan kan een huisbezoek aangewezen zijn (zie onderstaand voorbeeld).

2. Controleer de prijs van warm en koud water

De meterstand staat normaal gezien duidelijk vermeld op de afrekening, zodat je ze gemakkelijk kan vergelijken met het standaardverbruik. Voor de prijs is dat echter minder voor de hand liggend.

Sinds 2022 wordt de waterprijs lineair berekend in het Brussels Gewest. Het tarief staat op de website van Vivaqua. Toch gebeurt het regelmatig dat de prijs per m³ koud water op de afrekening afwijkt van de officiële prijs per m³ op de website van Vivaqua. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer de meterstanden van de hoofdmeter door Vivaqua niet op hetzelfde moment opgenomen worden als de meterstanden van de doorstroommeters.

Is er echter een te groot verschil tussen de gefactureerde prijs en de officiële Vivaqua-prijs, dan kan er sprake zijn van een probleem. Denk aan een lek in de gemeenschappelijke ruimten, een fout in de meteropname, …

Ditzelfde probleem geldt voor de post warm water. Deze bestaat enerzijds uit koud water dat verwarmd werd en anderzijds uit gas/mazout waarmee het water verwarmd werd. In onze ervaring stellen we vast dat de prijs van warm water in september 2025 tussen 15 en 25 euro per m³ schommelt, afhankelijk van de prestaties van de apparatuur, eventueel energieverlies, de grootte van het gebouw, …

Het gemiddelde waterverbruik (warm en koud water) per persoon en per jaar ligt naar schatting op zo’n 40 m³, ofwel 400 hectoliter (hl).

3. Kijk welke kosten niet aan de huurder doorberekend mogen worde

Hou steeds rekening met de bepalingen in de huurovereenkomst. De Brusselse Huisvestingscode bepaalt wat er in een huurovereenkomst moet staan (artikel 218 BHC).

Enerzijds moet de huurovereenkomst vermelden welke kosten er zijn en hoeveel die naar schatting bedragen, en dit voor de private en/of gemeenschappelijke delen.  Anderzijds moet duidelijk vermeld staan of die kosten berekend worden op basis van de werkelijke kosten (al dan niet met een systeem van periodieke voorschotten) of op basis van een forfait dat alle uitgaven zou moeten dekken.

Daarnaast moeten de volgende zaken beschreven worden:

• de berekeningswijze
• het aantal quotiteiten in de mede-eigendom
• het al dan niet bestaan van individuele meters voor water, gas en elektriciteit, met eventueel de meternummers en de EAN-code of een andere individuele code.
• de verdeling van de gemeenschappelijke kosten. Door het grote aantal verschillende kosten is het niet altijd eenvoudig te weten welke kosten aan de huurders doorberekend kunnen worden.

Voor begunstigden van een OVM geldt een aparte wetgeving, zie ook onze fiche hierover. Zo bepaalt het BBHR van 14 november 1996 een limitatieve lijst van de kosten die aangerekend kunnen worden.

 4. Controleer de meterstanden van de calorimeters

Een controle van de meterstanden kan soms problemen met de radiatorkranen aan het licht brengen. Als er voor een bepaalde radiator meer eenheden vermeld worden dan voor een andere, terwijl die zich in een niet of nauwelijks verwarmde ruimte bevindt, kan dat op een technisch probleem wijzen, bijvoorbeeld met een kraan of een geblokkeerde radiator. In dat geval kan een huisbezoek aangewezen zijn.

5. Controleer of de meterstanden opgenomen werden dan wel of het om een schatting gaat

Als de energiemaatschappij geen toegang heeft tot de calorimeters, zal ze zelf een schatting maken van het verbruik, net zoals ze dat doet voor de energiefacturen. Controleer dus of de afrekening gebaseerd is op het werkelijke verbruik, en niet op een geraamd forfait.

In het geval van een ‘opgenomen’ verbruik staan er over het algemeen geen aparte opmerkingen op de afrekening. Bij een schatting daarentegen staan er opmerkingen als ‘Ontbrekend toestel’, ‘Forfait’, ‘Niet geplaatst’, ‘NT’ (niet-toegankelijk) of ‘GV’ (geschat verbruik). Ook de aanwezigheid van twee identieke cijfers in de kolom ‘meterstanden’ is een goede aanwijzing.

Weet wel dat door de komst van de digitale tellers de meterstanden steeds vaker op afstand en na een bepaalde termijn opgenomen worden, waardoor er geen fysieke meteropnames meer zijn.

Toch blijft het aangewezen om de meterstanden te controleren.

Wat moet je doen bij een fout?

Als je een afrekening betwist, kan je in eerste instantie contact opnemen met de syndicus, de verhuurder of de externe maatschappij (Ista, Techem, …). Zij kunnen vaak helpen om de berekening te verduidelijken en een oplossing in der minne te vinden.

De verhuurder of syndicus stuurt de facturen van het gebouw meestal door, zodat het externe bedrijf van de meteropname een opsplitsing tussen de verschillende wooneenheden kan maken. Afhankelijk van het type probleem (bedrag of opsplitsing) kan het interessant zijn om contact op te nemen met de juiste partij. Sowieso moet de verhuurder de aangerekende kosten altijd kunnen rechtvaardigen en contact opnemen met Ista, Techem of Aquatel om meer informatie te verkrijgen.

Als dat niet tot een oplossing leidt, kan je als klant terecht bij een ombudsdienst om klacht in te dienen. Als laatste redmiddel kan de zaak naar de vrederechter, die een verzoening[1] kan organiseren of een klassieke rechtszaak kan opstarten.

Zit je na deze controles nog altijd met vragen? Dan kunnen wij je helpen om de afrekeningen meer in detail te bestuderen. We zijn bereikbaar op 02 526 03 00 en per mail via socialenergie@fdss.be.

We organiseren gratis opleidingen om kostenafrekeningen beter te begrijpen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de opleidingsdata. We kunnen deze opleiding trouwens ook ter plaatse organiseren voor uw hele team. Neem gerust contact met ons op!

Naar duidelijkere kostenafrekeningen

Hoewel een recente wijziging van de Brusselse Huisvestingscode een aantal verbeteringen omvat, zoals de invoering van een correctieregeling en de verplichting om de meterstanden ter plaatse op te nemen, zijn de regels voor kostenafrekening nog te vrijblijvend.

Daarom pleiten we voor:

• duidelijke en leesbare afrekeningen volgens een uniform model;
• één berekeningswijze voor gebouwen met gemeenschappelijke voorzieningen;
• facturen op basis van werkelijk verbruik;
• een snelle toegang tot de elementen waar de berekening op gebaseerd is;
• een verbod om meerdere afrekeningen per jaar te sturen. Sommige verhuurders willen graag overschakelen op maandelijkse afrekeningen, terwijl de juistheid van de gefactureerde bedragen hier niet gegarandeerd kan worden.

[1] De verzoening via de vrederechter is een gratis procedure om een geschil in der minne te regelen. De rechter helpt daarbij als ‘neutrale derde’ om zelf een akkoord te vinden. Bij een akkoord legt de rechter de voorwaarden vast in een proces-verbaal, dat dezelfde waarde heeft als een vonnis.

Geplaatst op: 30/09/2025 - Bijgewerkt op: 21/01/2026

Voor mensen die met een al dan niet verborgen lek in hun privé-installatie kampen, kan er een verminderd tarief toegekend worden wanneer de volumes minstens twee keer hoger liggen dan het gewone verbruik.

Sinds 1 januari 2022 kan het lektarief ook aangevraagd worden door mensen met een doorstroommeter die niet het eigendom van Vivaqua is.

De modaliteiten staan beschreven op de website van Vivaqua en op deze pagina van onze website.

Geplaatst op: 30/09/2025 - Bijgewerkt op: 21/01/2026

Gebruikers kunnen bij Vivaqua drie soorten afbetalingsplannen aanvragen, en dit vanaf de eerste aanmaning. Hoe sneller, hoe beter.

1. Het ‘gestandaardiseerde’ afbetalingsplan op 12 maanden (of minder)
2. Het ‘redelijke’ afbetalingsplan
3. Het afbetalingsplan voor een abnormaal verbruik op 60 maanden

De modaliteiten staan beschreven in de algemene voorwaarden van Vivaqua en op deze pagina van onze website.

De afbetalingsplannen die ons bekend zijn, worden door Vivaqua toegekend op basis van de jaarlijkse afrekeningsfacturen. De Waterordonnantie heeft het in het algemeen over de ‘factuur’, zonder te preciseren of het om de jaarafrekeningen of de tussentijdse facturen gaat.

Geplaatst op: 27/06/2017 - Bijgewerkt op: 11/07/2017

De afsluiting van een gas-/elektriciteitsmeter wordt enkel aan de klant gefactureerd in het geval van een “End of contract”* (beëindiging van het contract). In de andere gevallen (verhuis, door de vrederechter opgelegde afsluiting, MOZA of omwille van veiligheidsredenen) zal de afsluiting niet aan de consument worden doorgerekend.

Wat is een afsluiting in het kader van een “beëindiging van het contract”?

In Brussel zijn energiecontracten altijd contracten van bepaalde duur, met name minstens drie jaar (verplichting voor de leverancier) ook al kan een klant op elk moment van leverancier veranderen.

Als het contract afloopt, heeft de leverancier (of de consument) het recht om het energiecontract niet te hernieuwen. Als de consument geen contract afsluit met een andere commerciële leverancier, zal een procedure voor afsluiting van de meter worden gestart.

Procedure:

1. de leverancier verwittigt de consument ten minste één maand voor de datum waarop het contract afloopt, dat zijn contract niet zal worden verlengd.
2. de leverancier vraagt aan Sibelga om de meters af te sluiten in het kader van een “End of contract”, en dat ten minste 28 dagen voor de voorziene afsluitingsdatum.
3. Sibelga verwittigt de betrokken consument per post (via een gewone brief en via een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs) dat zijn meter zal worden afgesloten als hij geen nieuwe leverancier vindt (of als hij zijn contract met zijn huidige energieleverancier niet verlengt). Als de consument een contract afsluit met een nieuwe leverancier, dan zal deze laatste het contract bevestigen. Als het contract wordt aanvaard, wordt de afsluitingsprocedure afgebroken en zal de meter niet worden afgesloten.

“End of contract” en opzegtermijnen

Het is ook belangrijk om de termijnen in de gaten te houden waarbinnen een nieuw contract wordt afgesloten in het kader van deze “End of contract” procedure. Het nieuwe contract moet ten allerlaatste ingaan op de afsluitingsdatum die in het “End of contract” dossier wordt vermeld.

Voorbeeld: uw contract eindigt op 30 juni 2017. Op 16 juni 2017 sluit u een contract af met een nieuwe leverancier. Gezien de opzegtermijn van één maand zal het nieuwe contract pas ingaan op 16 juli 2017. Het is dus belangrijk om aan de nieuwe leverancier te zeggen dat uw huidige leverancier een “End of contract” procedure heeft opgestart, zodat de nieuwe leverancier aan Sibelga een “supplier switch after end of contract”* kan aanvragen en zo de afsluiting van de meter kan tegenhouden.

Dit zijn de termijnen die Sibelga hanteert in het kader van een “supplier switch after end of contract”: de nieuwe leverancier moet de overname van het leveringspunt ten laatste 7 dagen van tevoren aanvragen en de ingangsdatum is ten laatste de datum die is voorzien in het “End of contract” dossier.

* End of contract en supplier switch after end of contract zijn de officiële termen die worden gebruikt door Sibelga

Geplaatst op: 28/03/2017 - Bijgewerkt op: 21/04/2017

De namen van de onderstaande bedrijven zijn fictief en worden enkel bij wijze van illustratie gebruikt.

“Distinct” is een leverancier van aardgas en elektriciteit die een vergunning heeft om energie te leveren in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, maar ook in Vlaanderen en Wallonië.

Hij heeft aanbiedingen waarop elke fysieke en rechtspersoon in Vlaanderen kan ingaan.

Voor Wallonië en Brussel vermeldt hij echter dat zijn aanbiedingen (voorkeurtarieven) enkel beschikbaar zijn voor huishoudelijke afnemers die werkzaam zijn in de kledingwinkels van de keten “Stylish”, en dat tijdens de periode waarin ze via een arbeidsovereenkomst aan “Stylish” of een van haar filialen gebonden zijn.

Kan een leverancier die een vergunning heeft om aardgas en/of elektriciteit te leveren zomaar beslissen dat zijn aanbiedingen enkel voorbehouden zijn voor bepaalde doelgroepen?

Wat zegt de wet?

Wat elektriciteit betreft:

Artikel 25ter van de Ordonnantie van 19/07/2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest stelt, wat betreft de openbare dienstverplichtingen met betrekking tot de levering van elektriciteit: “De leverancier maakt, aan elke afnemer die erom verzoekt, binnen 10 werkdagen een redelijk en niet-discriminerend voorstel van leveringscontract over en deelt hem de algemene leveringsvoorwaarden mee evenals, met name wanneer de afnemer een huishoudelijke afnemer is, de bepalingen van deze ordonnantie die betrekking hebben op de beschermde afnemers.”

Wat aardgas betreft:

Artikel 20bis van de Ordonnantie van 01/04/2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betreffende wegenisretributies inzake gas en elektriciteit en houdende wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, stelt in zijn hoofdzaak betreffende de openbare dienstverplichtingen: “De leverancier maakt, aan elke afnemer die erom verzoekt, binnen tien werkdagen een redelijk en niet-discriminerend voorstel van leveringscontract over en deelt hem de algemene leveringsvoorwaarden mee evenals, met name wanneer de afnemer een huishoudelijke afnemer is, de bepalingen van deze ordonnantie die betrekking hebben op de beschermde afnemers.”

» Meer informatie over die verplichtingen vindt u hier

De gerichte aanbieding van “Distinct” voldoet niet aan de verplichting dat de leveranciers van aardgas en elektriciteit een niet-discriminerend voorstel moeten doen aan alle Brusselse afnemers die daarom verzoeken.

In dit geval zou het dossier kunnen worden voorgelegd aan BRUGEL die een procedure zou kunnen opstarten om de vergunning van de leverancier in te trekken, zoals gestipuleerd in de Besluiten van de Regering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest die de criteria en de procedures vastleggen voor het toekennen, vernieuwen, overdragen en intrekken van een goedkeuring voor de levering van aardgas (besluit van 6 mei 2004) en elektriciteit (besluit van 18 juli 2002).

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

Nee. Sibelga is wat men de leverancier van de laatste kans noemt. Dat wil zeggen dat Sibelga energie levert zolang het gezin zijn schuld aan de commerciële leverancier afbetaalt.

Wanneer de schuld is terugbetaald, wordt het contract met de commerciële leverancier weer van kracht.

Meer informatie over het statuut van beschermde klant vindt u op deze pagina.

Het kan interessant zijn om samen met het gezin na te gaan of zijn contract nog steeds het meest voordelige is voor zijn specifieke verbruiksprofiel.

Meer informatie over de keuze van een contract vindt u op deze pagina.

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

Wanneer een elektriciteitsmeter is uitgerust met een stroombegrenzer, dan kan het gebeuren dat de zekeringen springen. Als meerdere toestellen die veel energie verbruiken tegelijk werken, kan het dat het (beperkte) geleverde vermogen niet volstaat om de goede werking van al die toestellen te garanderen.  Onder bepaalde voorwaarden kan het OCMW aan Sibelga vragen om het vermogen van de begrenzer te verhogen.

Meer informatie over de stroombegrenzer vindt u op deze pagina.

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

Het is belangrijk om zo snel mogelijk te reageren.

• Analyseer de factuur samen met het gezin om te achterhalen waarom het bedrag zo hoog is. Lees de praktische fiche over de analyse van een aardgas- en/of elektriciteitsfactuur.
• Wanneer de factuur een onregelmatigheid bevat (geraamde meterstand, foutieve of ontbrekende gegevens, enz.), dan moet u contact opnemen met de leverancier om de situatie recht te zetten. Maak ook van de gelegenheid gebruik om eventuele vragen te stellen aan de leverancier.
• Als na verduidelijking en eventuele rechtzetting blijkt dat het gefactureerde bedrag correct is, dan kan het gezin, in geval van betalingsmoeilijkheden, met de leverancier een afbetalingsplan overeenkomen. Er kan mogelijk ook beroep worden gedaan op financiële steun van het OCMW.
• Als het gezin, na verduidelijking en eventuele rechtzetting, het door de leverancier gefactureerde bedrag betwist, dan kan het zich richten tot de “klachtendienst” van de leverancier.
• Een globale analyse van de situatie kan mogelijk andere, onderliggende problemen aan het licht brengen en voorkomen dat de schuldenlast van het gezin verder stijgt en dat de energietoevoer wordt afgesloten.  Neem voor meer informatie hierover contact op met onze maatschappelijk consulent.

Wacht niet om actie te ondernemen!
De leverancier zal minder geneigd zijn om een afbetalingsplan toe te staan, als het gezin niet op zijn briefwisseling antwoordt.

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

• Ga na om welk type invorderingsprocedure het gaat (gaat het om een minnelijke schikking of een procedure voor de rechtbank) en kijk of de procedure werd gerespecteerd (met name de termijnen). Meer informatie hierover vindt u op deze pagina.

• Het incassobureau is verplicht om alle details over de schuld van het gezin te verstrekken¹.

• Indien nodig neemt u contact op met de leverancier en/of Sibelga om de ontbrekende gegevens te bekomen of een duidelijker inzicht in de situatie van het gezin te krijgen.

Alvorens de leverancier en/of Sibelga te contacteren, kan u zelf al verschillende elementen controleren:

• Wat is de oorsprong van de schuld (verbreking van de zegels, niet-betaling van facturen, verbruik buiten contract, enz.)? De “onderhandelingsmarge” van het gezin hangt vaak af van de oorsprong van de schuld.

• Is de schuld verjaard? Hier vindt u meer informatie over de verjaringstermijn. –

Incassobureaus eisen soms documenten die geen enkel verband houden met de schuld van het gezin. Dankzij het beroepsgeheim waaraan maatschappelijk werkers gebonden zijn, kunt u erover waken dat de informatie-uitwisseling met het incassobureau correct verloopt. Bezorg enkel documenten die relevant zijn voor het afhandelen van de energieschuld.

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

• Neem ’s avonds voor het slapengaan de meterstanden op. Neem de volgende ochtend opnieuw de meterstanden op voordat u gelijk welk toestel gebruikt. Als de meterstanden niet dezelfde zijn, is er mogelijk ergens een lek.
• Bind de strijd aan met energieverslindende toestellen. Sommige toestellen verbruiken enorm veel energie als ze aan staan.
• Er is mogelijk een administratieve fout geslopen in de opgenomen meterstanden of de meettoestellen (cijfer verkeerd overgenomen, geschatte meterstand,…). Daarom is het belangrijk dat er altijd iemand aanwezig is bij de opname van de meters of calorimeters en is het aangewezen om de meterstanden op hetzelfde moment op te nemen als de technicus. Bij een fout neemt u contact op met de leverancier of de beheerder van het gebouw om te vragen dat de fout wordt rechtgezet.
• Door de meterstanden regelmatig op te nemen, kan de evolutie van het verbruik goed worden opgevolgd.
• Door de installaties regelmatig te controleren en onderhouden, kan energie worden bespaard.

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

Nee. Er bestaat in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest geen korting voor grote gezinnen of levering van gratis kWh.

Het is altijd nuttig om samen met de gebruiker na te gaan:

• of zijn contract afgestemd is op zijn verbruiksprofiel. Meer informatie daarover vindt u op deze pagina.
• of zijn verbruik redelijk is. Meer informatie daarover vindt u op deze pagina.

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

Iedereen heeft het recht om een kostenafrekening te betwisten wanneer hij of zij van oordeel is dat die verkeerd is. De procedures verschillen naargelang het type woning (privéwoning, unieke eigendom, SVK, mede-eigendom of sociale woning).

De verschillende procedures vindt u terug op deze pagina.

Geplaatst op: 24/05/2016 - Bijgewerkt op: 27/09/2016

Om deze vraag te beantwoorden, kan het reële verbruik van het gezin vergeleken worden met een referentieverbruik. Het referentieverbruik is een schatting van het gemiddelde verbruik van een gezin in een situatie die vergelijkbaar is met die van het betrokken gezin.

Op deze pagina leest u hoe u het reële verbruik van het gezin kunt bepalen.
Op deze pagina vindt u het referentieverbruik.

Geplaatst op: 23/05/2016 - Bijgewerkt op: 30/09/2025

Er moet zo snel mogelijk worden ingegrepen.

• Er zijn verschillende maatregelen die gezinnen kunnen helpen om de controle over hun energie-uitgaven te herwinnen.

Bij problemen met de betaling van de aardgas- en elektriciteitsfactuur:
Afbetalingsplan: lees deze pagina 
Fonds Gas en Elektriciteit (OCMW): lees deze pagina

Bij problemen met de betaling van de waterfactuur:
Afbetalingsplan: lees deze pagina
Tussenkomst van het Sociaal Waterfonds: lees deze pagina

• Wanneer het gezin zijn factuur niet betaalt, moet de leverancier bepaalde procedures naleven die bedoeld zijn om de consument te beschermen.

Procedure bij niet-betaling van de aardgas- of elektriciteitsfactuur: lees deze pagina

Procedure bij niet-betaling van de waterfactuur: lees deze pagina

• Een globale analyse van de situatie kan mogelijk andere, onderliggende problemen aan het licht brengen en voorkomen dat de schuldenlast van het gezin verder stijgt en dat de energietoevoer wordt afgesloten. Neem contact op met onze maatschappelijk consulent voor meer informatie hierover.