Faq van de sectie contracten

Geplaatst op: 05/11/2025 - Bijgewerkt op: 16/07/2026

Wanneer energiefacturen onbetaald blijven, kan de vrederechter beslissen om het energiecontract te ontbinden, waardoor de toevoer van gas en elektriciteit afgesloten wordt.

De leverancier heeft ook de mogelijkheid om de overeenkomst niet te verlengen, op voorwaarde dat de klant hierover geïnformeerd wordt voordat het contract afloopt. Als de klant geen nieuw contract afsluit bij een andere leverancier, wordt de stopzetting geregeld door Sibelga en gelden dezelfde principes.

Als de stopzetting tussen 1 oktober en 31 maart gebeurt, wordt deze uitgesteld[1]. Dit wordt de winterstop genoemd. Sibelga is verantwoordelijk voor de levering van gas en elektriciteit tijdens deze periode.

Gebeurt de stopzetting vóór 1 oktober, dan kan het OCMW in bepaalde gevallen – als het van mening is dat het om een inbreuk op de menselijke waardigheid gaat – eisen dat Sibelga de energielevering tijdens de wintermaanden verzorgt.

Deze ‘winterklanten’ betalen in dat geval het sociaal tarief.

De winterstop voor het afsluiten van de energie loopt van 1 november tot 31 maart.
Het wintermoratorium op uithuiszettingen geldt voor de periode van 1 november tot 15 maart.

Let op: vanaf 1 april levert Sibelga geen energie meer aan winterklanten. Dan moet het huishouden een nieuwe leverancier zoeken. Als het hier niet in slaagt, sluit Sibelga de meters af. Heb je een gebruiker die zich in deze situatie bevindt, dan moet deze vóór het einde van de winterstop (31 maart) op zoek naar een leverancier.

Hou er rekening mee dat het sluiten van een nieuw contract soms wat tijd in beslag neemt. Wil het huishouden zeker zijn dat de energie niet afgesloten wordt, dan moet het eind februari-begin maart al een nieuwe leverancier zoeken.
Sommige leveranciers proberen de inwerkingtreding van een contract te vertragen door te goochelen met een termijn van drie weken. Dit argument houdt geen steek. Het gaat namelijk om de termijn die nodig is om de overschakeling tussen twee leveranciers uit te voeren, dus niet voor het afsluiten van een nieuw contract, zoals hier gesuggereerd wordt.

Slaagt de klant er niet in om een contract af te sluiten bij een commerciële leverancier, dan kan het OCMW een beroep doen op een ‘gewaarborgde levering’, zij het voor een maximumperiode van één jaar. Alleen huishoudens met schulden bij twee commerciële leveranciers hebben recht op deze gewaarborgde levering. Meer informatie vind je op deze pagina.

We herinneren eraan dat Infor GasElek gebruikers gratis advies en begeleiding biedt bij de keuze van een nieuw contract.

Als Sibelga een meter afsluit, kost het 198,44 euro om deze opnieuw te activeren (tarief 2026). Dit bedrag moet door het huishouden betaald worden.

[1] Zie artikel 20sexies §6 van de Gasordonnantie en 25octies §6 van de Elektriciteitsordonnantie.

Geplaatst op: 14/10/2025 - Bijgewerkt op: 19/08/2026

De intrek in een nieuwe woning is een cruciaal moment om misverstanden en conflicten tussen huurder en eigenaar te vermijden tijdens de duur van de huurovereenkomst. Daarom geven we een aantal tips die je met je begunstigden kan delen om deze risico’s te vermijden.

Wanneer je als huurder naar een nieuwe woning verhuist, moet je een goed beeld krijgen van de werking van de installaties. Denk bijvoorbeeld aan verwarming, warm en koud water en de keuken.

Er zijn een aantal documenten die belangrijke informatie bevatten:

1. De huurovereenkomst

Deze bepaalt wie welke kosten draagt[1]. Er zijn verschillende opties:

• Individuele meter: de huurder sluit een contract met een leverancier en betaalt de facturen rechtstreeks aan die leverancier.
  Voor elektriciteit is dit verplicht.
• Forfait te betalen aan de eigenaar: een vast maandelijks bedrag boven op de huur.
  Dit bedrag staat los van het werkelijke verbruik.
• Provisies te betalen aan de eigenaar: een voorlopig bedrag (of voorschot). Eén keer per jaar wordt er een kostenafrekening gemaakt, waarna het verschil op basis van het werkelijke verbruik (terug)betaald wordt.

2. Plaatsbeschrijving

Deze beschrijft de toestand van elke ruimte van de woning. In ons geval speelt vooral de toestand van technische apparatuur een rol. In grote lijnen staat de huurder in voor het onderhoud van de apparaten en moet de eigenaar ze vervangen/herstellen als ze te oud en versleten zijn. De plaatsbeschrijving vormt een interessante basis om te weten in welke toestand de apparaten zich aan het begin van de huurovereenkomst bevinden.

Onze gratis opleidingen (verstrekt in het Frans) geven een duidelijk beeld van de verplichtingen van huurder en eigenaar. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de data van onze volgende opleidingen.

De plaatsbeschrijving of overhandiging van de sleutels is een goede gelegenheid om vragen over de technische installaties te stellen: werken het fornuis, de verwarming en het warm water op gas, op elektriciteit of misschien op stookolie?

3. Het opnemen van de meterstanden

De huidige meterstand wordt gebruikt om het verbruik van de nieuwe huurder te meten. Door bij de overhandiging van de sleutels een foto van de water-, elektriciteits- en gasmeter te nemen, vermijd je discussies achteraf. Tip: noteer deze meterstanden in de plaatsbeschrijving.

Het kan om commerciële meters (Sibelga of Vivaqua) of om doorstroommeters (van Ista, Techem of Aquatel) gaan.

De commerciële meters bevinden zich meestal in de kelder. Ga na of ze in orde zijn. Ze moeten verzegeld zijn: een zegel van Sibelga (in het groen op de foto) en een of meerdere discretere ‘staatszegels’, meestal van lood of plastic.
Dankzij deze zegels is Sibelga zeker dat er niet met de meter ‘geknoeid’ werd. Het is niet mogelijk om de meter te openen zonder minstens een van de zegels af te breken.
Als de zegels kapot zijn, neem dan onmiddellijk contact op met Sibelga. Anders riskeer je beschuldigd te worden van fraude. De kosten kunnen in dat geval hoog oplopen, omdat er een hoger tarief dan de commerciële tarieven toegepast wordt en er forfaitaire kosten aangerekend worden.

Bij een verhuizing moet je de leverancier laten weten dat je uit je woning trekt en in een andere intrekt. Het gebeurt regelmatig dat huurders het contract op hun vorige adres vergeten stop te zetten. Bijgevolg blijven de meters op hun naam staan en wordt later verbruik (door nieuwe huurders, werken, enz.) dus nog altijd aan hen gefactureerd.

4. Het energieovernamedocument

Dit is een standaarddocument waarmee je bepaalde gegevens aan de leveranciers doorgeeft.
Let op, er zijn twee verschillende documenten:

• Het verhuisformulier voor waternetbeheerder Vivaqua, dat online ingevuld moet worden. Om zeker te zijn dat je bij de indiening van dit formulier over de juiste informatie beschikt, kan je je baseren op het pdf-formulier.
• Het energieovernamedocument voor de gas- of elektriciteitsleverancier(s). In dit document moet je een leverancier voor de individuele meters kiezen.

Deze visuele facilitatie (in het Frans) geeft een handig overzicht van belangrijke informatie en zaken die je niet mag vergeten.

[1] Artikel 218 van de Brusselse Huisvestingscode bepaalt wat er wettelijk in de overeenkomst moet staan: een individuele of collectieve meter, provisies voor kosten of forfait, hoe de kosten berekend worden, alsook de referenties van de meters.

Geplaatst op: 31/05/2016 - Bijgewerkt op: 19/08/2026

Nee. Sibelga is wat men de leverancier van de laatste kans noemt. Dat wil zeggen dat Sibelga energie levert zolang het gezin zijn schuld aan de commerciële leverancier afbetaalt.

Wanneer de schuld is terugbetaald, wordt het contract met de commerciële leverancier weer van kracht.

Meer informatie over het statuut van beschermde klant vindt u op deze pagina.

Het kan interessant zijn om samen met het gezin na te gaan of zijn contract nog steeds het meest voordelige is voor zijn specifieke verbruiksprofiel.

Meer informatie over de keuze van een contract vindt u op deze pagina.